Персональное предложение

Добрый день. Город Новочеркасск, Рыбаченко Владимир Викторович. Являюсь клиентом банка уже много лет, выплатил несколько кредитов, и соответственно являюсь надежным заемщиком. В связи с этим мне пришло на телефон персональное предложение о кредите. Затем позвонил менеджер из Москвы, объяснил условия данного предложения. Я у него спросил по поводу страховки, на что получил ответ, что страхование по вашему желанию. 23 октября я обращаюсь в отделение банка по адресу: г. Новочеркасск, ул. Комитетская 56/64, где мне говорят, что да персональное предложение есть, но к нему прилагается страховая защита, на сумму 91 тысяча.  Соответственно я пытаюсь прояснить эту ситуацию, почему мне навязывают страхование, когда законом это запрещено, и банк имеет право предложить мне страхование, и снизить процентную ставку, или же если я отказываюсь от страхования, предложить другой процент кредитования, но вразумительного ответа от менеджера я не получил. Звоню на горячую линию банка и прошу ответить почему мне нагло навязывают страхование и нарушают все указания ЦБ. И также там ответа по существу я не услышал, кроме того что страхование, является добровольным.  Обращаюсь в банк повторно, менеджер консультируется с зав.отделения и опять говорит, что без данной страховки кредит не может быть оформлен. И вот у меня вопрос к представителям банка: почему ваши сотрудники, явно по указанию руководства, нарушают права и навязывают мне страхование, зачем вы надежных своих клиентов пытаетесь обманывать, почему такая политика банка? Вы не имеете права привязывать выдачу кредита к оформлению страхования. [b]23.10.2017 17:36[/b] Хочу добавить свой отзыв. Решение проблемы. Во первых, приношу благодарность представителям банка за столь оперативный ответ. Во вторых, хочу написать, что моя проблема была решена, и мне выдали предложенный кредит без страхования. В третьих, хочу извиниться перед менеджером Ш-новой Л.П. в связи с тем, что я её не совсем верно понял при первом посещении банка и написал претензию. Также хочу выразить ей благодарность за терпение к такому клиенту. В четвёртых считаю свою претензию не обоснованной, и хочу изменить оценку выставленную банку на 5.