Работники банка плохо знают продукты банка

23.10.2017 15:38
2247
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился по телефону за консультацией. Хотел открыть вклад с возможностью расходных операций. Соответственно, чтобы расходовать нужны интернет-банк и карта. Вклад выбрал на сайте, а вот по интернет-банку и карте возникли вопросы. По интернет-банку работница банка смогла ответить, и то только после консультации у кого-то. По картам сказала, что бесплатная карта только кредитная, а дополнительные вопросы можно будет задать специалисту, который со мной свяжется в течение суток. Дополнительно задал эти вопросы на сайте банка. Со мной связались. И сразу же сообщили, что карта не совсем бесплатная, т.к. за пополнение взимается комиссия, что явно не соответствует информации на сайте (даже там указан бесплатный способ пополнения: в отделении через терминал).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-24T14:53:58+03:00
Отзыв засчитан за противоречивую консультацию.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-01-10T20:32:01+03:00
Уважаемый Клиент! Нам очень жаль, что консультация сотрудников банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Вместе с тем, в ходе звонка в Службу поддержки клиентов Вам была предоставлена актуальная информация относительно условий открытия вклада, совершения переводов в Интернет-банке, а также о возможности оформления дебетовой карты. Кроме того, в ходе разговора со специалистом Вы сообщили, что рассматриваете возможность оформления кредитной карты, поэтому сотрудник составил уточняющий запрос и рекомендовал Вам ожидать звонка. В запросе, оставленном на сайте банка, Вы уточняли информацию по условиям использования и пополнения кредитной карты. Предоставленная сотрудником информация была корректной, так как наряду с бескомиссионными способами пополнения кредитной карты, действительно, существуют варианты оплаты, предусматривающие комиссию. Надеемся, что история сотрудничества с банком на этом не будет прекращена, а наши партнерские взаимоотношения будут продолжены. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка