Не зарыли счет кредитной карты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2010 г. (подавшись уговорам кредитного менеджера) оформил кредитную карту со сроком действия до декабря 2013 г. Операций по счету карты не производилось ни разу. Однако по истечении срока действия карты договор не был аннулирован и счет закрыт не был, что противоречит п. 8.6 "Условий выпуска и обслуживания кредитной карты сбербанка России ОАО" (действуют с 31.05.2010 г.). Таким образом банк не выполнил правила, которые сам же и устанавливал. Причину специалисты банка назвать не могут.
Проблема выяснилась при попытке рефинансировать ипотеку. Пришлось ехать писать заявление о закрытии счета. Возмутило, что специалисты Сбербанка отказали в выдаче справки по форме, которую в качестве образца выдал менеджер ипотечного отдела другого банка (хотя такая справка была дана другому клиенту в другом отделении). В итоге была выдана только расписка о принятии заявления.
В результате я не смогу осуществить рефинансирование до момента закрытия счета. Почему специалисты Сбербанка не идут навстречу клиенту и не выдают необходимые справки, тем более в случае, когда имеется факт нарушения условий со стороны банка?
Сбербанк
2017-12-31T17:30:45+03:00
Добрый день!
Согласно условиям выпуска и обслуживания кредитных карт отсутствие операции не является условием для автоматического закрытия счета.
Закрытие счета по вашему заявлению будет проведено в сроки, указанные в условиях использования кредитных карт, а именно: не ранее 30 календарных дней после оформления заявления.
Справку о закрытии счета кредитной карты вы можете получить после закрытия счета в офисе банка.
Ваши отзывы относительно обслуживания приняты во внимание и будут учтены при организации работы по подготовке специалистов информационных служб банка.
Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет сопровождаться для вас только положительными впечатлениями.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Anton_Sulima
2017-10-25T16:15:25+03:00
Хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по обслуживанию клиентов ДОФЛ №8047/0175 Новосибирского отделения Сбербанка Валентине Клименко. Ранее я уже писал отзыв с соответствующей оценкой о том, что не смог получить элементарной справки о закрытии счета кредитной карты в одном из отделений Сбербанка в Новосибирске. Но решил попробовать обратиться в другой филиал. И вот оказывается моя проблема вовсе и не проблема, а простая и вполне обыденная ситуация, благодаря высокому профессионализму и доброжелательному отношению этого сотрудника. Оценку к этому отзыву я ставлю не банку, а конкретному сотруднику, который является эталоном в смысле отношения к своей работе и к клиентам.
Спасибо Вам Валентина за Ваш труд и всех благ.
А руководству банка желаю побольше таких сотрудников, тогда и отзывы будут с высокими оценками.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026