Как мне одобрили и согласовали кредит и не выдали обещанных денежных средств

18.10.2017 года я подал онлайн заявку на потребительский кредит в ВТБ 24 (ПАО) в тот же день мне пришла смс следующего содержания "ВТБ24 приглашает Вас в офис банка для оформления кредита. Не забудьте взять паспорт." 20.10.2017 года в 18:00 я был в офисе банка по адресу ул. Широкая д13а. Взял талончик и принялся ждать. Далее меня пригласили к окошку №2 операционист Истрать Елена. Мне задали несколько вопросов в том числе есть ли у меня счет, я ответил, что имею мастер счет ВТБ 24 и получаю зарплату на этот счет. Далее Елена дала мне бумаги на подпись, а также я заполнил анкету. Так же в момент разговора Елена указала мне, что не надо впредь подавать онлайн заявку так как происходит задвоение счета. Мы дождались одобрения, и Елена пошла согласовывать мой кредит к руководству. После того как Елена вернулась от руководства она сообщила мне что мой кредит полностью согласован и осталось только его получить. Я просил выдать кредит сразу так как мне нужно расплатиться с рабочими за ремонт. Елена сообщила что я получу денежные средства сегодня, но есть проблема в задвоении счета и нужно дождаться чтобы ИТ-специалисты убрали задвоение счета. Мы стали ждать. Я снова подошел к Елене через полчаса, и она попыталась дозвониться ИТ-специалистам, но на той стороне трубки сообщили что данные специалисты работают до 18:00 и теперь они сбросят задвоение только в понедельник 23.10.2017 мне было предложено приехать в понедельник 23.10.2017, при этом Елена уверяла меня что я уже полностью одобрен и согласован на выдачу кредита. Я уговорил рабочих подождать до понедельника. В понедельник 23.10.2017 я прихожу в банк, а у Истрать Елены выходной. Я беру талон и меня приглашают к Евсеевой Елене я сообщаю ей что мне осталось только получить средства и что я окончательно согласован в пятницу 20.10.2017, и что в пятницу не получилось получить ден. средства из-за задвоения счета. Евсеева Елена сообщает мне что нужно сходить к руководству, вернувшись она сообщает мне что теперь нужно принести справку 2НДФЛ, я спрашиваю, а разве зарплатные средства, которые мне переводят на карту (Мастер счет) не являются подтверждением и что в смс было указано взять только паспорт, а почему раньше не предупредили, и как же меня согласовали и хотели выдать кредит еще в пятницу...? В общем, пояснить она ничего не смогла. При этом спросила, а говорили ли вам про страховку, которая составляет 75 000 рублей от вашего кредита в 300 000 р., и что страховка обязательна иначе не выдадут кредит. Почему, ну почему все это и отказ банка, и страховка происходят после одобрения и ни слова о страховке. Я уговорил рабочих подождать до понедельника что бы выплатить им деньги, теперь я не знаю, что делать. Если бы я не понадеялся на "надежный ВТБ" я бы успел за эти дни взять кредит в другом банке так как предложения были и не одно. Вот так граждане будьте аккуратнее. Ведь испокон веков, когда в Италии зарождались Банки - первым наперво было слово данное так называемым "держателем стола" (bariko - "стол" в переводе с итальянского, см. историю образования банков) и на это слово можно было положиться. Обидно за зря потраченное время.