Повышение процентной ставки по ипотечному кредиту с оплаченной страховкой

Добрый вечер! Я являюсь клиентом ПАО ВТБ 24 (отделение в г. Пушкино Московской области). В августе 2016 года между мной и банком был заключен ипотечный Договор с процентной ставкой 11,9 % (ипотечное кредитование жилья с государственной поддержкой). Чтобы обеспечить процентную ставку в 11,9% я должен был застраховать жизнь и здоровье при оформлении кредита. Сотрудница банка рекомендовала мне оформить страхование в компании ВТБ Страхование (здесь же, в этом же офисе), что я и сделал. Вручив график платежей по страхованию, мне сообщили, что информацию об оплате страховки банк узнает непосредственно у своего партнера из группы компаний - в ВТБ Страховании (что не удивило меня- так как страховая ВТБ и банк находятся в одном помещении, и создают впечатление единой структуры. Документы мне передавал мой менеджер из ВТБ24).  В течение года я оплачивал ипотеку (своевременно и регулярно, не было никаких просрочек и тд), а в августе 2017 (16 числа), также оплатил страховку в ВТБ Страховании (при этом переписывался с менеджером по страхованию, уточняя реквизиты, после оплаты выслал ему платёжку, получив подтверждение о том, что документ получен. Повторюсь- мой ипотечный отдел и менеджер ВТБ Страхования сидят в одном помещении). И вот настал октябрь. Я собирался сделать ЧДП и зашел в свой мобильный банк, чтобы посмотреть график платежей по ипотеке...И неожиданно для себя увидел, что начиная с ноября моя процентная ставка повысилась на 1%, и теперь мой платеж увеличился. Т.е., имея все необходимые страховки (страховку я оплатил в установленный срок, договор страхования не прерывался ни на день), не имея задолженности и просрочек, я без оповещения и какого-либо предупреждения получил увеличение платежей и переплату по процентам. Позвонив по горячей линии сотрудник банка сообщил, что видит оплаченную страховку, и переключит меня на другого специалиста. Второй специалист уже сообщил, что я не оповестил банк об оплате страховки в ВТБ Страховании, и что ВТБ Страхование не является их структурным подразделением (Хотя это и группа компаний ВТБ, и тот факт, что они сидят за "соседними" столами тоже не важен). На мой вопрос, что теперь делать сотрудник ответил - ждать апреля, тк процентные ставки пересматриваются два раза в год - в октябре и апреле. Таким образом, получив некорректную информацию по взаимодействию между ВТБ24 и ВТБ Страхование, без уведомления и предупреждения я получил повышение процентной ставки, и как следствие - увеличение ежемесячного платежа, несмотря на то, что я строго соблюдал мои финансовые обязанности перед Банком ВТБ24 и перед  страховой компанией из группы компаний ВТБ. В пересмотре ставки раньше апреля мне отказали. Как видите, данная ситуация четко показывает уровень отношения банка ВТБ24 к своим клиентам. Неприятно удивлён.