Обслуживание в отделении

24.10.2017 10:38
2243
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу оставить положительный отзыв об обслуживании в одном из отделений. Три недели назад приобрела кредитную карту, взаимосвязанную с программой лояльности одного из партнеров банка. Однако по какой-то причине система не заработала заявленным образом. Подробностей ситуации не указываю, потому что не о том сейчас речь, однако по сути она не стоила и выеденного яйца. Тем не менее, в поисках причины случившегося развернулся целый детектив, при расследовании которого меня перегоняли с одной горячей линии на другую с заходами в отделения. В конце концов, разъяренная и уставшая от этой непонятной беготни, я пришла в первое ближайшее отделение. Честно говоря, не надеялась найти решения истории, зашла скорее просто еще раз напомнить о себе, однако была наиприятнейшим образом удивлена, когда вопрос был решен за несколько минут. Более того, располагающее общение с сотрудником, который встретился на моем пути на этот раз (могу ошибаться, но кажется его имя Сергей), восстановило мое доверие как к приобретенному продукту, так и к банку в целом. Можно быть суперспециалистом в какой-либо сфере, но если профессиональные навыки не подкрепляются определенными человеческими качествами, то ценность сотрудника весьма низка. В данном случае хочется подчеркнуть как раз обратное. Рекомендую руководству обратить внимание на Вашего младшего коллегу, а Сергею желаю успехов на карьерном пути.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-05T20:48:17+03:00
Вашим вопросом занимался только Сергей?
s*******@mail.ru
2017-11-06T19:45:05+03:00
Исключительно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-10-24T17:20:12+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что для решения вопроса Вы были вынуждены обратиться в Банк повторно. Нам действительно важно знать, что несмотря на непростую ситуацию, наши коллеги смогли помочь Вам в ней разобраться. Мы с удовольствием передадим Ваши слова Сергею и его руководству. Обязательно отметим его старания и поощрим сотрудника за качественную работу. Надеемся на дальнейшее продуктивное и взаимовыгодное сотрудничество. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка