Про Альфа-неумение юзать свои правила

24.10.2017 11:17
2252
Оценка
2
Отзыв проверен
Про Альфа-неумение юзать свои правила. Моя история знакомства с Альфа-банкирами завязалась почти год назад, путём бесстрашного размещения своих денежных знаков через собственно Альфа банк в их дочку - Альфакапитал. Размещения с лихвой хватило для безвозмездного получения льгот от Альфа премиум в пакете, именуемом Максимум+. Регулярно поглядывая в безусловно удобное приложение Альфа клик, обнаружил в августе, что я-де не выполняю условия бесплатного обслуживания... Завязалась не бранная переписка и меня, вполне достойного человека, не менее достойные Альфа-банкиры заверили, что сиё недоразумение - есть недоработка ПО и беспокоиться по вопросу взимания комиссии не стоит. Но... Наступило 24.08 и с меня беспардонно списали комиссию за июль... Написал пространное обращение с приложением скриншота из АльфаКап - комиссию вернули. То же самое произошло и 24.09... И , как уже не удивительно - спустя месяц тоже подрезал Альфа банк сию комиссию. Я понятия не имею, что накрутил в системе некий герой Альфа-программного обеспечения, но Альфа банк перестал с июля видеть то, что у своих же клиентов размещено на своём же дочернем ресурсе... Убедительная просьба к Альфа банкирам: приведите в соответствие ПО своим же правилам и перестаньте отвлекать клиентов и своих, ни в чем не повинных сотрудников от более насущных дел. Засим прощаюсь и с нетерпением жду разбора полёта. PS: Ссылку на сей опус отправил вам через личный кабинет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-07T14:11:59+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Не будем отрицать, списание комиссии с Вашего счета действительно связано с технической особенностью нашего программного обеспечения. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за неудобства, прокомментировали ситуацию и ответили на все интересующие Вас вопросы. Также хотели бы отметить, что ранее списанная комиссия была возвращена на Ваш счет. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем, что сделаем все возможное для избежания подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка