Отвратительное отношение к своим клиентам!

24.10.2017 13:44
3214
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хотел бы поделиться отзывом на безответственное отношение к своему делу. В данном банке была ипотека, досрочно погасил (Погасить не мог 5 дней, переводили деньги со счета на счет, не могли разобраться как закрыть ипотеку), все же после долгих и упорных посещений банка, а их было не менее 5 по часу два,  удалось закрыть в полном объеме. Написал заявление на возврат закладной 10.10.2017 года. Меня уверили о том что забрать можно 24.10.2017 года. Я перед поездкой в банк, позвонил на горячую линию и уточнил, точно ли я могу забрать закладную, на что мне точно ответили, что приезжайте и забирайте. Приехал в банк в 24.10.2017 года, прождал 2 часа (долго разбирались по телефону), на что мне ответили что, к сожалению, документы и закладная не готова, хотя я отпросился с работы, потратил личное время, потратил деньги на дорогу и огромное количество своих нервов. До настоящего момента хотел сделать в данном банке вклад, но после сложившийся обстоятельств не только не буду этого делать, но и не рекомендую никому связываться с данным банком.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-10-25T14:46:38+03:00
Добрый день. Приносим извинения за потраченное время при получении закладной и доставленные неудобства. Надеемся, наш небольшой комплимент, отправленный Вам на электронную почту, принесет Вам положительные эмоции. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»
s*******@gmail.com
2017-10-25T17:39:41+03:00
Добрый день. В тот же день вопрос с закладной был решен положительно и очень оперативно. Огромное спасибо за содействие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка