Печальная история про банк ВТБ24

В середине 2016 г. и вначале 2017 г. я взял три кредита в банке ВТБ24 на общую сумму ~1120 000 руб. Весной 2017 г. общий долг у меня перед различными банками включая ВТБ24 составлял ~1 400 000 руб. При этом размер моей основной заработной платы составлял ~60000 руб./мес., помимо этого у меня был ещё дополнительный доход по совместительству, который позволял мне комфортно выплачивать кредиты, и который я никогда в банках не показывал, потому что справки по форме 2-НДФЛ с основного места работы всем было достаточно. В июне 2017г. я лишился дополнительного дохода, осталась только основная работа. Так как суммарно по всем кредитам ежемесячный платёж у меня составлял ~53000 руб., а зарплата ~60000 руб., я принял решение рефинансироваться. В течение июня-июля 2017 г. я обращался во многие банки (Сбербанк, Райфазенбанк, ЛокоБанк, Российский капитал, Россельхозбанк, Почта Банк, Центринвест, Связьбанк и др.), но все мне отказывали, не объясняя причины. В июле 2017 г. я обратился к кредитному брокеру за помощью, который разобрался в моей ситуации и выяснилось, что в моей кредитной истории НБКИ в статусе «Активный» находятся два кредита от Банка ВТБ24 на общую сумму 830 000 руб., и которые на самом деле были досрочно закрыты в 2015-2016 г.г. Таким образом, летом 2017 г. банки по такой кредитной истории видели, что у меня общий долг по кредитам составлял не ~1 4000 000 руб., а ~2200 000 руб. А при зарплате в ~60000 руб. ни один банк не станет мне выдавать кредиты даже по программе рефинансирования. В конце июля 2017 г. время уже было упущено, и у меня впервые в жизни появились просрочки по кредитам банка ВТБ24 и банка Тинькофф. В начале августа 2017 г. я с большим трудом погасил эти просрочки. После я обратился в отделение ВТБ24 на проспекте Стачки г. Ростова-на-Дону с просьбой о реструктуризации кредитов, в ответ меня направили по этому вопросу в отделение ВТБ24 на проспекте Будённовский г. Ростова-на-Дону, так же в этом отделении я написал заявление об исправлении моей кредитной истории. Затем я обратился в отделение ВТБ24на проспекте Будённовскийг. Ростова-на-Дону с просьбой о реструктуризации кредитов, предоставив документы, подтверждающие, что я уволен с работы по совместительству. У меня приняли заявку и сказали, что в течение двух недель перезвонят. Т.к. в течение трёх недель мне так и никто не перезвонил, я в сентябре 2017 г. обратился повторно в это же отделение ВТБ24, где мне сказали, что моя заявка на реструктуризацию не прошла и направили меня в отдел по работе с проблемными активами. В этом отделе мне сказали, что они работают только с должниками, у которых просрочки свыше 90 дней, и как только у меня появятся такие просрочки, тогда «милости просим — приходите». После этого я позвонил в службу поддержки ВТБ24, объяснил им суть своей проблемы. Они мне сказали, что я могу обратиться в любое отделение банка ВТБ24, и у них есть программа реструктуризации как раз для таких случаев как у меня. Я в очередной раз обратился в тоже отделение ВТБ24, но мне там сказали, что обращаться мне надо не в любое отделение ВТБ24, а непременно в то, в котором я брал кредиты. В итоге я обратился в отделения ВТБ24 на проспекте Стачки и проспекте Коммунистический г. Ростова-на-Дону по вопросу реструктуризации и получил отказ без объяснений. В последний разв отделение ВТБ24 на проспекте Стачки я обращался 23 октября 2017 г. по двум вопросам. Во-первых, после подачи в августе 2017г. заявления на исправление кредитной истории я 18 сентября заказал (естественно не бесплатно) повторно свою кредитную историю НБКИ и обнаружил, что ничего банк ВТБ24 не исправил. На что в отделении мне ответили, что мне необходимо ещё раз заказать свою кредитную историю НБКИ на 23 октября 2017 г. - если выяснится, что в неё тоже банк не внёс исправления, то у меня ещё раз примут заявление на исправление кредитной истории. Во-вторых, я ещё раз попытался договориться с банком о реструктуризации кредитов, на что мне ответили, что с пониманием относятся к моей проблеме, но ничем помочь не могут, т. к. реструктуризация возможна только в том случае, если я предоставлю справку по форме 2-НДФЛ с основной работы, подтверждающую снижение дохода. А то, что я потерял работу по совместительству, они в расчёт не принимают, т.к. раньше, когда я брал кредиты, я об этой работе банку ничего не рассказывал. А то, что банку информация о моей дополнительной работе в момент получения кредитов была не нужна, сейчас уже никого не волнует. Итог моей длинной истории печальный: 1) из-за испорченной моей кредитной истории банком ВТБ24 и не исправившим её по моему запросу я не смог рефинансироваться; 2) реструктуризировать мои кредиты банк не обязан, да и не хочет; 3) время упущено, платить дальше по графику столько, сколько должен уже не могу; 4) и самое главное никакой гибкости в подходе к клиенту, в целом банку глубоко наплевать на все мои трудности, никто не учитывает тот факт, что человек годами вовремя платил по кредитам, как-то зарекомендовал себя перед банком. Я ведь не прячусь, я ведь бью тревогу, пытаюсь решить проблемы цивилизованно с банком, а банку ВТБ24, получается, просто наплевать? Неужели, чтобы, реструктиризировать кредиты, мне надо 90 дней не платить? Если кто-то из банка захочет со мной связаться: зовут меня Макаров Андрей Сергеевич, мой электронный адрес andreymakarov@nextmail.ru.