Платежи в бюджет РФ

Для меня ВТБ дно пробил, что не обращение, то можно писать отзыв сюда. Было необходимо оплатить квитанцию в Федеральный бюджет, но в муниципальную организацию и (!) именно в течение определенного срока. Несмотря на то что банком декларируется, но предварительная запись в отделенияx банка не работает. В списке услуг для отзыва, даже нет такой опции "Банковский платеж", тем не менее, отстояв две очереди (35 минут) 25 октября около 17:00 , после отказа в кассе оплатить квитанцию и короткой консультации с администратором, попал к специалисту по интернет-банку Эдуарду (левый ряд от входа, крайний стол). В течение следующих 10 минут и нескольких консультаций со старшими специалистами Эдуард пытался помочь разрулить ситуацию. Подобный платеж в бюджет со счета в ВТБ24 мной осуществлялся ранее и сотрудники просили заполненное ПП от предыдущего платежа, которого у меня с собой не было. По мнению банковских специалистов в квитанции не хватало реквизитов для ПП и после фразы Финансового контролера (в должности не уверен), что деньги могут "потеряться"(цитата) и они готовы осуществить платеж, но ответственность на себя не берут - я ушел. 2 часа спустя на свой риск решил осуществить данный платеж из личного банк-клиента: половина реквизитов, которые до этого были недоступны специалистам из отделения подставились в форму автоматически... Комиссию в размере 1000 рублей, кстати, взяли. Платеж в бюджет, напомню... Взбесило, ибо платежами не занимаюсь. Форму оплаты пришлось заполнять (!)5 раз, ибо шаблон не сохраняется.