Обслуживание "на высоте" или как меня троллит банк

25.10.2017 22:06
2269
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Весь сентябрь по всем каналам связи мне предлагали кредитную карту по новым условиям. При звонке консультанта в середине сентября попросил время обдумать день - и перезвонить мне на следующий - консультант пообещал мне это. Прошла неделя. 24 сентября позвонил сам - заказал карту - консультант уверил, что через 3 дня карта будет в отделении. Через 5 дней обратился в отделение - сказали, что карта не поступала и информации по ней нет - предложили подождать несколько дней и позвонить. 3 октября - обратился через сайт - написали, что в ближайшее время свяжутся. Тишина. 10 октября - повторил попытку через сайт - результат тот же. 13 октября позвонил на горячую линию - сказали, что разберутся и если через пару дней не придет извещение, что карта в отделении - составить обращение. 16 октября - звонок - создали обращение - консультант сказал, что в течении 24 часов со мной свяжутся, для решения проблемы. Тишина. 23 октября - позвонил на горячую линию - девушка сказала, что карта в отделении и необходимо её забрать до конца месяца. Рассказал ей предыдущую историю и попросил уточнить - точно ли карта в отделении - попросила подождать минутку. Через несколько минут вернулась, сказала, что карты нет и попросила подождать ещё минутку. Через пару минут - попросила подождать ещё минутку, потом ещё минутку, после чего связь оборвалась. Даже не знаю, что и думать о данном банке. Надеюсь хоть после отзыва я получу хоть какую-то информацию о своей карте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-07T15:20:09+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за заминку с ответом. Для того, чтобы полностью разобраться в сложившейся ситуации, нам требуется время. Мы обязательно вернемся к Вам с ответом в комментариях. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
crafty666
2018-03-28T21:17:28+03:00
Чтобы не разводить спам, закрою данный вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка