Это вы так навстречу идёте?

26.10.2017 09:37
2318
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый Альфабанк! Вы издеваетесь над клиентами! Уже больше месяца я открываю обращения как сломанный телефон! 19 октября 2017 года в очередной раз банк мне ответил: "банк пошёл вам навстречу, просим в кратчайшие сроки довнести по договору ...9366 - 1693,14р, по договору ...654,15 - 8069р. и открыть повторно обращение для досрочного погашения"! В этот же день указанная сумма была на счетах. 24.10.2017 подошла дата списания очередного платежа по кредитному договору ...9366, деньги списались! На мое обращение, которое было создано до даты списания, т.е 19 октября, мне ответили только сегодня, 26.10.2017. И что же мне там отвечают? Доплатите ещё! Вы издеваетесь? Это вы так навстречу идёте? Сейчас опять создала обращение: "Уважаемый Клиент, Ваше обращение зарегистрировано под номером A1710260380 и принято к рассмотрению. Ориентировочный срок рассмотрения 7 дня(ей)". Вы хотя бы когда отвечаете на эти обращения, смотрите данные клиента, т.к. деньги были на счету и списались в дату очередного платежа, а из-за того, что срок рассмотрения у вас 7 дней, вы мне опять предлагаете платить! Я требую от вас закрыть мои кредиты, как было указано в обращении вами...863! Ваши условия я выполнила, теперь выполните мои условия вы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-08T17:51:46+03:00
По совокупности двух отзывов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-03T13:49:48+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за то, что для решения вопроса Вам пришлось обратиться в Банк повторно. Хотели бы отметить, что на данный момент мы скорректировали сумму начисленных процентов и провели полное досрочное погашение Вашего кредита. Договор кредитования прекратил свое действие, более Банк не имеет к Вам никаких требований. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка