Некомпетентность сотрудников или нарушение правил МПС

Начнем с того, что банк, эмитирующий карты VISA, MasterCard обязан соблюдать правила МПС. Но Райфф считает по-другому. С целью получения информации о порядке действий, для оформления чаржбека мною был совершен звонок в службу техподдержки 24 октября примерно в 12:10 по Москве. Оператор Валерия (операторский номер 66** (как выяснилось позже операторский номер состоит из 7 цифр, т.е. сотрудница банка меня обманула!), которая имела наглость повышать голос и разговаривать по-хамски (оставлено обращение CPL000000469795) сказала, что банк не несет ответственности и не будет принимать у меня заявление на чарджбек. И что банк действует по своим внутренним регламентам, и что им все-равно на правила МПС. Также мне было сказано, что необходимо заблокировать карту (что за глупость? я не оспариваю того, что транзакция совершена мною) и что денежные средства могут быть возвращены только если операция совершена 3ми лицами. Я достаточно много совершаю покупок в иностранных интернет магазинах. К сожалению, иногда, посылки не приходят. Когда у меня возникла аналогичная ситуация с банком Тинькофф. Я просто в личном кабинете оставил обращение, и банк спустя 1-2 месяца вернул мне деньги. При этом специалисты банка несколько раз сами звонили, уточняли детали, просили предоставить доказательства. В интернете много информации об успешных чарджбеках у Сбербанка. Райфф - заслуженно находится в низу народного рейтинга. Это худший банк, с которым я имел несчастье сотрудничать. О данной ситуации, со всеми записями разговоров, будет написано обращение в ЦБ РФ и другие гос.органы.