Навязывание услуги "Привилегия", проверяйте остатки на счете

Достаточно давно обслуживаюсь в данном банке и в принципе никогда не возникало нареканий. Но вот возникла интересная ситуация. В конце августа мне позвонила менеджер из банка, представилась, что она теперь мой персональный менеджер, и мне подключен [b]пакет Привилегия на бесплатной основе.[/b] Изучив условия обслуживания, понял - что далеко не бесплатно. И когда мне позвонили с сообщением, что можно забрать карту (которую я не заказывал) - отказался. Через  2 месяца, 13 октября, когда я про это уже забыл, мне ночью приходит сообщение что у карты №... отключена услуга "3DS SMS". Утром стал разбираться что это такое. Зашел в личный кабинет, карты с таким номером не обнаружил, но [b]заметил уменьшение остатка на мастер-счете на 2000 рублей, при этом никаких следов об этой операции по данному счету в выписке не приводилось (?!), уведомления на тлф не приходило (?!).[/b] Поехал в банк разбираться. Менеджер сообщила, что у меня подключен пакет Привилегия, и у меня снята сумма за обслуживание. [b]Т.е. без моего заявления, без моего согласования - взяли подключили платную услугу и стали со счета скрытно снимать средства.[/b] Правда тут же оформила[b] за меня заявление[/b] об отключении данного пакета (уведомление на тлф пришло сразу же) и пообещала, что деньги будут возвращены на счет в течение 5 дней. Сегодня 26 октября, деньги до сих пор не возращены. На мое очередное обращение менеджер заявила, что написала служебную записку еще 13 октября, в день моего обращения, и она рассматривается. Не ожидал от уважаемого банка таких беспардонных действий. Друзья, будьте внимательны к остаткам на счетах.