Оценка
Отзыв проверен
Довольно давно являюсь клиентом банка ВТБ24. В обслуживании и в работе возникали различные ситуации. В принципе сотрудники банка доброжелательны, и стационарно и по телефону разъясняют возникшие вопросы и стараются их решить.
Но вот возникла ситуация с отключением и сменой телефона со стороны банка без ведома клиента и в одностороннем порядке. К сожалению, после обращения вопрос не решили, ни персональный менеджер в течение 2 недель, ни по телефону. В итоге после обращения в офис банка, выяснилось, что проблема не разрешена.
Хочу выразить благодарность сотруднику банка в РТ г. Набережные Челны (офис "Глобус"), которая быстро, доброжелательно и добросовестно помогла решить возникшую проблему, связанную с отключением и сменой телефона со стороны банка, хотя в этом вопросе возникли сложности и данную проблему пришлось исправлять и дорабатывать. Благодарю сотрудника банка К-ву Елену за помощь в решении возникших проблем, за оперативность, несмотря на удаленность, сложность и загруженность.
Администратор народного рейтинга
2017-11-03T20:57:29+03:00
Автор, уточните дату события.
iray
2017-11-10T15:29:38+03:00
Здравствуйте,
Совсем точную дату, когда мой телефон банк вдруг поменял без моего ведома, назвать затрудняюсь, данное событие произошло в октябре 2017г.
Проблема была разрешена только с помощью вышеуказанного сотрудника банка Крюковой Елены, где то 25 или 26.10.2017г., что и сподвигло меня к написанию отзыва.
Хочу отметить, что в моем отзыве фамилия сотрудника была указана полностью, прошу не прятать фамилию, считаю поощрения и благодарности должны быть видны.
ВТБ
2017-10-26T18:54:00+03:00
Уважаемая Ирина!
Мы рады, что Вы нашли время и написали о своем опыте сотрудничества с Банком.
Нам приятно, что, не смотря на негативные моменты, Вы в целом положительно оцениваете работу Банка.
Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку! Информацию Вашей благодарности мы передали сотруднику и его непосредственному руководителю, она обязательно будет учтена в дальнейшей работе.
Мы искренне надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет доставлять Вам только положительные эмоции.
С уважением,
Команда ВТБ24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Получение кешбека
user-174226300693
при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31...
5
ВТБ
Очень помогли с возвратом денежных средств
user-501126263951
Никита 70352***
Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
5
ВТБ
Оператор Андрей
user-271621761804
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...
5
ВТБ
Елена, спасибо 🌹
user-344126250391
Елена, очень замечательный и отзывчивый сотрудник кол центра!!!👍👍👍 Профессионал своего дела! Помогла решить мою проблему и очень доходчиво объяснила по продуктам и сервисам банка...
5
ВТБ
Яна просто супер!
user-467226171645
обратилась в чат для отмены операции и возврата денег, оператор Яна (добавочный номер 7******6) решила вопрос быстро, без лишних вопросов, все четко и по делу, все обьяснила...
5
ВТБ
Пополнение карты стороннего банка
user-659620323467
Здравствуйте. 12 августа В 09 56 обратилась в чат поддержки в своём приложении банка ВТБ. Мне нужно было пополнить карту Точка банка через терминал в офисе ВТБ. В 09 59 ко мне уже...
5
ВТБ
Банк для людей
user-145920841016
Обратился в 14:36 11.08.2026 в чате поддержки в приложении ВТБ банка по вопросу сроков получения бонуса по реферальной программе, мне ответила оператор Елизавета, номер 7****9...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Получение кешбека
Оценка
при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31...
31.08.2026
Очень помогли с возвратом денежных средств
Оценка
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
27.08.2026
Оператор Андрей
Оценка
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...
26.08.2026
Елена, спасибо 🌹
Оценка
Елена, очень замечательный и отзывчивый сотрудник кол центра!!!👍👍👍 Профессионал своего дела! Помогла решить мою проблему и очень доходчиво объяснила по продуктам и сервисам банка...
26.08.2026
Яна просто супер!
Оценка
обратилась в чат для отмены операции и возврата денег, оператор Яна (добавочный номер 7******6) решила вопрос быстро, без лишних вопросов, все четко и по делу, все обьяснила...
18.08.2026
Пополнение карты стороннего банка
Оценка
Здравствуйте. 12 августа В 09 56 обратилась в чат поддержки в своём приложении банка ВТБ. Мне нужно было пополнить карту Точка банка через терминал в офисе ВТБ. В 09 59 ко мне уже...
15.08.2026
Банк для людей
Оценка
Обратился в 14:36 11.08.2026 в чате поддержки в приложении ВТБ банка по вопросу сроков получения бонуса по реферальной программе, мне ответила оператор Елизавета, номер 7****9...
11.08.2026