ВИП-обслуживание: не рекомендовано к применению!

Обслуживался в данном банке по пакету Высота, держал немаленькие суммы на счетах. 13.10 обнаружил, что из мобильного приложения пропали все пластиковые карты. Ни по горячей линии, ни в офисах ответа не получил. Правда, одна мадам колл-центра рассказала мне про исполнительный лист и даже назвала его номер. Впоследствии это оказался номер внутреннего документа банка. 17.10 персональный менеджер запросил меня документы, подтверждающие основание получения перевода от физ.лица из другого банка. Странно, что я регулярно получал такие переводы с февраля месяца от одного и того же человека, а запросили только сейчас. Предположил, что причиной всё-таки явился не данный перевод, а мои два заявления о возврате незаконно списанной комиссии за предоставление банком технического овердрафта по причине кривого софта. И предоставил все документы на следующий же день. В итоге 26.10, спустя две недели после блокирования карт и удержания моих средств в сумме более 300 тыс руб, получил сообщение от менеджера, что вип статус аннулирован, карты подлежат закрытию, деньги с карточных счетов переведут в другой банк. На неоднократные вопросы о причинах такого решения банка нет никакого ответа. Собственно, да и ладно, но остались вопросы следующие: 1. Перевод в другой банк будет бесплатный или я ещё и заплачу по тарифам банка за свои же собственные деньги? 2. Кто мне компенсирует две недели заблокированных денежных средств на карте?  3. Почему персональный менеджер не владеет ситуацией, не может ответить, что происходит с моими картами. Кто-то в главном офисе принял какое-то решение, но сообщить клиенту не удосужился? 4. Неужели статус вип-клиента и немалые средства на счетах банка не достойны малейшего уважения, что нельзя прежде спросить об операциях, а не тупо блокировать все карты, в том числе и кредитки? Хотя, судя по количеству отрицательных оценок, не надеюсь на ответ и даже рад, что это случилось. Тогда к чему весь пиар от Дмитрия Брейтенбихера о качестве обслуживания в банке.  Может пора переименовать название пакета Высота на что-то более низменное?