Страхование (фин. защита) кредита

Как и многие люди столкнулся с циничным несоблюдением банком ВТБ24 предписания Банка России о возврате страховой премии в течение периода охлаждения. Ситуация была вполне стандартная. Так как я уже имел удачный опыт кредитования в ВТБ24 и активно пользовался другими его продуктами, 19.10.2017 я обратился в банк с заявкой на получение кредита. Заявка была одобрена, но как обычно, с навязанной страховкой. При этом я задал работнику банка прямой вопрос, возможен ли полный возврат страховой премии охлаждения, на что получил положительный ответ. Этот момент был ключевым при принятии решения. При подписании документов о включении в программу страхования я обратил внимание на отсутствие какого-либо упоминания о порядке отказа от данного продукта и вновь задал вопрос работнику банка о возможности возврата средств. На это работник банка выдал мне бланк для заявления и помог мне в его заполнении. Заявление датировано днем получения кредита, о чем свидетельствует оставшаяся у меня копия с печатью банка. 23.10.2017 я позвонил на телефон горячей линии для уточнения статуса рассмотрения заявления, но выяснил, что мое заявление в базе не числится, мне было рекомендовано вновь обратиться в отделение банка. В тот же день в банке мне выдали письменный ответ, который получают все люди, столкнувшиеся с данной проблемой. Его краткое содержание сводится к тому, что банк знает о существовании предписания Банка России, но нашел законный способ его обходить и возвращать средства не намерен. На мой вопрос работнику, выдавшему мне кредит, почему он меня дезинформировал, я получил следующий ответ: в день получения кредита я не так его понял, он подтверждал только тот факт, что я имею право подать заявление, а о том, что возврата средств при страховании в виде присоединения к коллективной программе не предусмотрено он кажется просто забыл упомянуть. Так вот, это не забывчивость и даже не проявление непрофессионализма. Это [b]преднамеренное предоставление заведомо ложной информации[/b]. И судя по отсутствию информации о невозможности возврата денег в документах, такой подход [b]банком приветствуется[/b]. Если банк ВТБ24 предпочитает долгосрочному сотрудничеству одноразовую выгоду, которая приводит к уходу постоянных клиентов - это их выбор. Это точно мое последнее обращение в данный банк, все карты, кроме той, которая нужна для погашения кредита, я уже закрыл. Людям, которые собираются туда обращаться, хотелось бы дать совет: нельзя полагаться только на те документы, которые Вам выдадут при подписании договора, в них нет исчерпывающей информации. Возможно Вы найдете ее в открытых источниках, я сделал это слишком поздно. Если сотрудники банка планируют отвечать на этот отзыв, то не надо приводить Вашу формальную отписку, она у меня уже есть.