Переплата

27.10.2017 09:58
2271
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала в Альфа-банке кредит на 2 года. Погасила его досрочно. На момент закрытия образовалась переплата около 700 руб. Сотрудник банка сказала, что в течение 45 дней мой счет закроют и эту переплату перечислят мне на телефон. Разумеется, деньги на тел.не поступили. Снова обращаюсь в банк. В день обращения мне снова не выплачивают деньги, а лишь составляют обращение для решения этого вопроса. Сегодня пришел ответ на это обращение. Оказывается, я подписала договор, где указано, что если я не забираю свою переплату в течение 90 дней, деньги уходят в фонд больных детей. НО! Я обращалась за возвратом! И пусть сумма не огромная, но крайне неприятно! Не берите ни в коем случае деньги у Альфа-банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-03T16:09:10+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что в процессе консультации между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание и денежные средства не были зачислены на Ваш номер мобильного телефона, а были переведены в благотворительный фонд "Линия жизни". Мы передали данную информацию в соответствующее подразделение, для избежания подобного в дальнейшем к сотруднику будут применены необходимые меры. Хотели бы отметить, что в ближайшее время денежные средства будут Вам возвращены. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка