Кредит Европа Банк

Некомпетентность сотрудника

27.10.2017 10:58
2595
2
Оценка
1
Отзыв проверен
3 недели назад в маг. Ашан подошла ко мне милая девушка и предложила оформить бонусную карту. Я, конечно, согласилась. Для этого она попросила паспорт. У меня это не вызвало никаких подозрений, я подписала заявление на выпуск карты. И девушка сказала, что придет смс как она будет готова, что меня сильно удивило, т.к. обычно бонусные карты выдаются сразу. Сегодня мне пришла смс от С.E. Bank с кодом активации для карты. Оказалось, что это Кредит Европа Банк (добрые люди написали в интернете). Позвонила и оказалось, что вместо бонусной карты мне оформлена кредитная на 50 000 руб. Даже, если я ее не пойду получать и ее уничтожат, то счет в этом банке все равно останется. Для закрытия счета нужно писать заявление лично. У меня возникает вопрос, почему меня не поставили в известность, что оформляется кредитная карта, меня не спросили, где я работаю и сколько зарабатываю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-27T11:05:17+03:00
Уважаемый автор, после подписания заявления вам выдали что-то на руки?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-10-31T12:28:18+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Информация, изложенная в Вашем обращении принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка. На основании Вашего обращения Банком проведена проверка, в ходе которой установлено, что при оформлении карты Вам было выдано Заявление о предоставлении потребительского кредита, которое содержит информацию о Клиенте, в том числе место работы, о способах предоставления кредита, дополнительных услугах и комиссиях, с которым Вы ознакомились и подписали. С целью урегулирования сложившейся ситуации и предоставления разъяснений Вам был осуществлен звонок сотрудником Банка, в ходе которого Вам была озвучена информация о преимуществах пользования картой и в случае необходимости информация по закрытию карты. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 903
отзывов
3 879
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

11 августа 2026 года я оказалась в непростой ситуации: нужно было срочно оформить кредитную карту, а времени в обрез — до закрытия отделения в Воронеже оставалось всего 10 минут... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Решил взять кредитную карту в Кредит Европа Банке, но не стал оформлять онлайн, а 3 августа зашёл в офис на улице Герцена, чтобы лично проконсультироваться. Специалист Анна... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

13.08.2026 в 10:00 обратилась в отделение по адресу Павелецкая площадь 2, нужно было перевыпустить кредитную карту и войти в мобильное приложение. Сотрудник Кирилл принял меня без... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка