Банковские работники мусорят на территории близлежащих жилых домов
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Рядом с моим домом по адресу Степана Разина 21 находится довольное крупное отделение Банка ВТБ 24.
Сегодня, 27 октября 2017 года, я была свидетелем следующего:
С служебной двери отделения вышел молодой человек с пластиковым информационным стендом, наполненным рекламными листовками ВТБ банка. Он подошел к нашему палисаднику и высыпал содержимое информационного стенда прямо на землю, рядом с гаражом, стоящим сбоку палисадника, по сути, под окна жилого дома. На мои возражения, о том, что мусорить не стоит, и что рядом есть мусорка, молодой человек не отреагировал и ушел обратно через эту же дверь.
Описание молодого человека: высокий, накачанный, был одет в красную шапку и в красную кофту, все в спортивном стиле, с рыжеватой бородой и светлыми глазами. Так как он не был одет в полагающийся офисному работнику костюм, я заключила, что он, возможно, водитель или уборщик банка.
По моему мнению, это просто вопиющий случай, который бросает тень на имидж банка ВТБ 24 и подобное поведение недопустимо. Будучи соседями с этим филиалом уже довольно много лет, жильцы близлежащих домов так же страдают от регулярно курящих и мусорящих во дворе работников банка.
Имея рядом такого представительный и крупный банк, странно видеть подобные вещи, и явно налицо отсутствие должностных инструкций по этому вопросу, понятно, что написано не курить у центрального входа, но почему можно у наших подъездов?
ВТБ
2017-11-02T15:08:04+03:00
Анна, добрый день!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Описанное в обращении лицо является представителем контрагента. Вынос мусора осуществляется в мешках, предполагаем, что мусорный мешок был поврежден. При этом неактуальная полиграфическая продукция предварительно была уничтожена путем шредирования (измельчена).
Договор на пользование мусорными баками, указанными в обращении, у ВТБ24 имеется (использование баков правомерно).
Ревизия территории Банком проведена, на территории отсутствует разбросанный мусор ВТБ24.
С контрагентом проведена работа по недопущению подобных ситуаций в будущем.
Также проведено повторное уведомление персонала о недопустимости курения в придомовых территориях, о нарушении закона. Сотрудники предупреждены об административной ответственности.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ24
AnnaIrkutsk
2017-10-28T11:15:05+03:00
Только что позвонили из этого филиала ВТБ, обещали выяснить и разобраться , кто был этот субъект. Скорее всего, не сотрудник банка, а наемный рабочий, ремонтник.
По поводу второй части моей жалобы - у сотрудников есть четкий запрет на курение в близлежащих дворах, выполняют ли они его точно, это уже другой вопрос. Но, как мне сказали, поскольку одежда у работников брендированая, их можно как-то отличить от других людей, которые могут курить в нашем дворе.
Очень неожиданно и быстро отреагировали, спасибо.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Предварительная запись в офис
user-279913078740
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
5
ВТБ
Спасибо за оперативность и четкую работу!
user-133126081036
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
5
ВТБ
Помощь при оплате
user-181325977164
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину.
Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
5
ВТБ
Обслуживание и информирование
user-588126043205
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2)
Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
5
ВТБ
Благодарность
user-131825962999
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
5
ВТБ
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
user-997125834154
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
5
ВТБ
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
user-913025225687
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству.
Я купил автомобиль с торгов по...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Оценка
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
14.08.2026
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Оценка
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
13.08.2026
Помощь при оплате
Оценка
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
12.08.2026
Обслуживание и информирование
Оценка
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
10.08.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
04.08.2026
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Оценка
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
22.07.2026
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Оценка
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...
15.07.2026