Нарушения прав клиента

Являюсь клиентов с 2009г. имею пакет Привилегия. В данный момент мой менеджер отказывает мне в операциях ссылаясь на СБ банка, что им не нравиться сделка, которая была в августе 2016г., т.к. контрагент, перечисливший мне деньги за продажу автомобиля, оказался засвечен в списках фин. мониторинга. Деньги, полученные от продажи автомобиля, пролежали больше года на вкладе! Документы о происхождении денежных средств были мною в банк предоставлены. Я не нахожусь в списках фин.мониторинга, проверял себя на сайте ФМ. Не значится! Я как физ.лицо не обязан проверять контрагентов и не имею такого права. Сотрудница банка Х.Бик-ва, которая сказала мне, что решила вопрос и мой статус восстановлен с возможностью дальнейшего обслуживания, уволилась. Я не могу теперь положить деньги налом на открытый вклад. Совершать другие операции, в дальнейшем обслуживании настоящий менеджер отказывает мне, тем самым ущемляя мои конституционные права и права как клиента. Все правила и условия банка я соблюдаю и выполняю. Претензия по телефону мною высказанная дней 10 назад осталась без ответа? СБ разбирается в моем вопросе аж с 10 октября. Сегодня 27. Прошу разобраться объективно в сложившейся ситуации. СБ поднять мою историю, предоставленные документы, провести правовой, юридический, финансовый анализ. Разъяснить мне причину отказа, также причину такого отношения ко мне как к клиенту? Почему тогда ден.средства были приняты БМ. если контрагент находился в списках фин. мониторинга? Почему БМ принуждает меня к закрытию вкладов досрочно тем самым не выполняя своих условий, при досрочном расторжении проценты не выплачиваются, а я не хочу их терять. В случае отказа дальнейшего обслуживания. Прошу письменно уведомить меня о причине отказа, для дальнейшего обжалования действий БМ в ЦБ и прокуратуру РФ. СУД РФ. через ВИП менеджера в отделении БМ г. Казань ул. Московская.