2в1: Понизили кредитную ставку и помогли разобраться с НПФ - круто!

Посетила офис ВТБ 24 на Академической сегодня вечером. Цель моего посещения была одна: рефинансирование кредита, который я оформляла в этом же офисе в 2016 году. Раньше ставка была 18,9%, а сегодня получилось снизить (неожиданно!) до 15,5%, чему я безумно рада. Но написать данный отзыв я решила не только из-за столь удачного и приятного для семейного бюджета снижения процента, но и в благодарность сотруднице, которая помогла мне в решении этого вопроса. Очень надеюсь, что этот отзыв прочтет руководство филиала или ВТБ24 в целом. Я хочу выразить благодарность Колюка Евгении, которая оказала профессиональную консультацию по кредиту, рассказала мне о всех моих возможностях и наиболее выгодных моментах, которые я могу учитывать при погашении кредита. Сразу видно, что сотрудник хорошо разбирается в продуктах и решениях, а также расположен к клиентам, несмотря на конец рабочего дня в пятницу. Теперь у меня мультикарта, что невероятно удобно! Плюс ко всему Евгения помогла мне восстановить доступ к моему личному кабинету в онлайн-банке и даже вместе со мной проверила, что всё корректно работает. Тут же показала, как мне нужно выполнить нужную мне операцию, за что ей огромное спасибо! По сравнению с тем же Сбербанком, в ВТБ обслуживание просто на европейском уровне. Самое чудесное, что Евгения еще помогла разобраться мне с моей непростой историей с НПФ. Когда-то давно по ошибке и незнанию меня угораздило перевести мои пенсионные накопления в какой-то мутный НПФ, который в скором времени закрылся, и все мои накопления ушли в другой НПФ. Чтобы разобраться с тем, где же сейчас мои накопления, мне нужно было бы потратить много времени (рабочего!) и сил. Евгения предложила мне свою помощь - она рассказала о том, какие условия предлагает НПФ от ВТБ, они меня полностью устроили, и, как оказалось, чтобы перевестись в ВТБ мне не надо никуда ехать! Евгения быстро сформировала заявку, выяснила, в каком фонде мои пенсионные и мы дополнительно заполнили форму, на основании которой сотрудник ВТБ сам (!!!) повезет необходимые бумаги, и я автоматически перейду в НПФ от ВТБ. Я оттягивала решение этого вопроса несколько лет из-за страха и нежелания разбираться в вопросе и терять свое время и деньги, а оказалось, что решить его можно за 5 минут!! Я очень удивлена, что можно так быстро и профессионально решать столь сложные на мой взгляд вопросы. Совершенно не ожидала столь высокого качества обслуживания. Также пока я находилась в офисе я заметила, что очереди из клиентов практически нет. По-моему, дольше пары минут никто не ждал консультации. В целом в отделении очень чисто, все сотрудники выглядят опрятно, вежливы и учтивы. Очень понравилось, что как только я вошла в отделение ко мне сразу подошла женщина, если не ошибаюсь, это заместитель заведующей, фамилии не помню, имя - Марина. Она была учтива и внимательна, помогла мне выбрать нужную мне услугу для получения талона в электронную очередь. Меня, кстати, приняли буквально через 10 секунд после получения талона, я даже не успела сесть на диванчики. Подводя итог хочу сказать, что сегодня я была ОЧЕНЬ ПРИЯТНО удивлена работой отделения и его сотрудников! Сразу видно, что люди хотят тебе помочь в решении вопросов и думают головой, а не "зелеными галстуками". В Сбере только одну выписку по произведенным мной платежам мне формировали 3 (!!!) недели, и то, пришлось ехать в отделение на другой конец Москвы - и это в 21 веке... Здесь же все очень быстро, очень грамотно и очень приятно! Большое спасибо сотрудникам и руководству отделения ВТБ24 на Академической! Думаю, другой банк я искать точно не буду!