Спасибо!

С 29.12.2013 являюсь клиентом банка, взяла кредит на покупку автомобиля, подобрали идеальные условия, которые меня устроили. Удобно погашать ежемесячно через карту. С 16 года пользуюсь кредитной картой, тоже вполне устраивает. Хотя с ней была проблема - пришлось перевыпустить, не читалась при оплате. Выпустили быстро, но через пару недель опять повторилась та же проблема, карта не читалась. Все это делала в отделении у метро Речной вокзал. Это отделение относительно близко ко мне по пути на работу, мне предложили опять перевыпустить. Повторила заявку. Но по работе меня перевели в Мытищи и забрать ее не смогла. Да и не особо настаивали. При необходимости пользовалась личным кабинетом. Летом 16года не могла во время внести платеж так как попала в больницу. Сотрудница call центра оказалась очень внимательной и поняла ситуацию, объяснила мне как я могу избежать штрафов, поняла одно - если нормально объяснить ситуацию, то вас не будут дергать, а помогут найти выход, им тоже не радостно видимо названивать и напоминать о долгах, мы сами берем на себя эту ответственность. Я сама работаю с людьми и понимаю это. Так вот, рядом с работой у нас есть отделение и в августе 17 года я зашла туда, чтобы разобраться с картами и восстановить, так как срок одной истек и уже была острая необходимость. Обнаружила, что в личном кабинете еще висят карты дублеры, и не могла понять что к чему. Попала я к менеджеру Дмитрию, завалив кучей вопросов, почему карта для погашения основного кредита якобы мною заблокирована, и мне нужно внести платеж, и что мне делать... Мне настолько доступно все разжевал он, что откуда появилось и почему, я себя как в школе почувствовала. Карты пришли через три дня! Три! Это очень быстро и меня порадовало. Получать пришла к Дмитрию, так как остались хорошие впечатления, и его терпение к моим вопросам, просчитал мне заодно ипотеку, помог с пенсионными фондом разобраться, нарисовать схемой пришлось, я так проще понимаю, ушла оттуда с хорошим настроением. Очень приятно видеть не равнодушных сотрудников, а индивидуальный подход.  Именно такое отношение повлияло на то, что я сменила отделение и отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Л. за хорошее настроение и работу с клиентами.