Оценка
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Банка ВТБ 24 как юр.лицо и как физ.лицо. Пользуюсь картами банка не первый год, но система карт без пин-конвертов мне не очень нравится, раньше было проще- получил карту и пин в конверте, подошел к банкомату, проверил баланс и все. Теперь получил карту, надо звонить узнавать пин-код, думаю, если это поколение старшего возраста, то для них данная система вообще труднодоступна.
Обратившись в офис на 2-й Аллее в г.Брянске за картой, я был негативно настроен к данному процессу получения пин-кода, однако хочу отметить сотрудника банка ВТБ24 г.Брянска со 2-й Аллеи (Алина), которому не безразлично мнение клиентов о Банке. Я получал кредитную карту, и сотрудник не просто выдал мне карту и рассказал обо всех условиях обслуживания, но и помогла получить пин-код по телефону, и поменять код в банкомате на номер, который мне нужен. С таким отношением к клиентам как у сотрудников 2-й Аллеи я готов к нововведениям и открыт для всего нового.
Огромное спасибо за чуткое и внимательное отношение всему коллективу данного офиса, приятно каждый раз заходить в офис все девушки очень приветливые и дружелюбные!
Администратор народного рейтинга
2017-11-05T19:20:17+03:00
А могли бы еще привести примеры из вашего опыты обслуживания в банке?
Aleks3279
2017-11-19T09:43:05+03:00
Да, конечно.
Перед летним отпуском зашёл в офис ВТБ24 на ул 2-я Аллея обменять доллары и по вопросу СМС по карте. Во-первых, ко мне сразу же подошла сотрудница и уточнила цель визита, помогла мне взять талон. При обмене валюты меня предупредили о комиссии, уточнили знаю ли я курс. Даже спросили какими купюрами мне было бы удобно получить.
После обмена валюты мой вопрос по СМС был решен оперативно, да еще получил дополнительную информацию о возможностях личного кабинета (обмен рублей на доллары онлайн)и вопросе кредитования. На моем телефоне все показали, доступно все объяснили. Дали свое зарядное устройство на мой подсевший телефон. При выходе заметил стоящую пожилую бурчащую женщину возле банкомата, с которой терпеливо с улыбкой общалась другая сотрудница, помогая ей. Сколько раз приходилось заходить в разные банки не видел еще таких внимательных и доброжелательных сотрудников, готовых помочь. Весь день потом после посещения офиса ходил в хорошем настроении. Спасибо девочки за ваше учтивое отношение !!!!! Спасибо руководителю за грамотный подбор персонала!!!!
ВТБ
2017-10-28T13:43:08+03:00
Добрый день, Александр.
Спасибо за максимальный балл.
С удовольствием передадим Ваши теплые слова сотруднику.
Уверяем Вас, что подобный отзыв - это лучшая награда для коллеги.
Надеемся, что и в дальнейшем Банк будет радовать Вас своим качеством обслуживания и выгодными условиями предоставляемых банковских услуг.
С уважением,
Команда ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Возврат платежа
user-952626322273
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
5
ВТБ
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
user-818326320655
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.
Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
5
ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
user-745426317228
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику
user-32949742761
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.
София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
5
ВТБ
Получение карты
user-114026311686
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
5
ВТБ
Быстро оформили карту
user-770726310455
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
5
ВТБ
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
user-73487624385
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат платежа
Оценка
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
02.09.2026
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Оценка
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
02.09.2026
Спасибо, все понятно объясняют
Оценка
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
01.09.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
01.09.2026
Получение карты
Оценка
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
01.09.2026
Быстро оформили карту
Оценка
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
01.09.2026
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
Оценка
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...
01.09.2026