Карты втб24 активируются сами собой, находясь в запечатанном конверте

Суть: 1. Банк втихаря сам активирует вашу карту и списывает с неё деньги. 2. В отделениях банка сотрудники говорят одно, по горячей линии другое, по факту происходит совсем третье. 3. Банк агрессивно навязывает свои услуги. Если кто знает, прошу разъяснить следующие вопросы: 1. Каким документом регулируется процесс выпуска, и активации кредитных банковских карт? И регулируется ли вообще? 2. На каком основании задолженность на карте является препятствием к её закрытию? Есть же и другие способы взимания задолженности? Или это снова лишь навязывание услуги? Теперь сама история И так, все началось со звонка из банка с предложением оформить кредитную карту с кэшбэком от ВТБ24, т.к. там у меня была зарплатная карта. Выслушав суть предложения от банка, я сказал, что надо бы подумать. Но изучив все условия забил на предложение. Но банк видимо решил по-другому, и через 2 недели снова звонят из банка и говорят, что ваша карта готова приходите забирайте. На вопрос, а кто вас просил её делать мне сказали: "вы, наверное, сказали, что подумаете, вот вам и сделали". Выяснить у звонившей девушке, почему она считает выражение "я подумаю" то же самое, что "я буду брать эту карту" - не удалось… Через месяц карту все же я решил забрать, дабы карта не попала к кому-то из хитрожопых сотрудников. Удалось заскочить с отделение в Чебоксарах, ул. Карла-Маркса 52, буквально на полчаса, во время обеда. И, соответственно, нужно было торопиться на работу. В отделении персональный менеджер нашей организации был занят, подождав его минут 10, он все же мне предложил оформить карту у соседней девушки, которая была свободна. Документы подписывал в спешке и не читая, т.к. картой пользоваться я не планировал и даже активировать её не собирался. Но тут банк снова решил все по-своему, и мне начали приходить смс-ки, что нужно сделать обязательный платеж, что-то около 10 рублей. За что платеж и прочее разобраться у меня не получалось - постоянно очень занят на работе, а вечером просто хочется свалиться в постель... Но, когда решил уволиться из этой компании, все же дозвонился после одной смс. Выяснилось следующее: Через какое-то время после оформления карты (или сразу, или на следующий месяц) с данной карты была списана плата за услугу "Защита карты" могу ошибаться возможно страхование вклада около 39 рублей. Эта операция активировала карту, и начала списываться плата за её обслуживание, еще где-то 3-60 рублей в месяц. К тому моменту, как я позвонил набралось около 500 рублей с процентами + подпорченная кредитная история. На вопрос, а как же так? - низшее звено кол-центра ответило в духе - имеем право. Дословно не помню, но разговор с ним записан. Дальше я попросил позвать кого-то, кто более компетентен. Взяла трубку очень хорошая девушка, которая выслушав суть претензии сразу же создала обращение. По факту, которого задолженность была списана, и кредитная история поправлена - сразу же пошли предложения по кредитам от нескольких банков. И я понадеялся, что банк исправит ситуацию на корню, и остановит списания до тех пор, пока я не начну пользоваться картой. Но спустя пару месяцев история снова повторилась в этот раз накопилась около 300 рублей. И я пошел в отделение г.Казани, ул.Островского 84. Об этом отделении так же можно написать отдельный отзыв, но я постараюсь уложиться кратко: 1. У отделения банка нет парковки - она только для сотрудников банка. 2. Очень долгое обслуживание - только в очереди пришлось сидеть 40 минут. Почта России работает быстрее! 3. Такие же некомпетентные сотрудники, как первый уровень кол-центра. 4. Нет кассы (не точно, услышал пока сидел в очереди) Когда дошла моя очередь я изложил всю туже историю девушке, принявшей меня. Она снова поковырявшись в компьютере 10 минут (вот тут низшее звено кол-центра выигрывает) снова отвечает мне: "имеем право". Доводы, что что до этого ситуация решалась списанием средств её не устроили. Пришлось снова звонить, регистрировать новое обращение. Карту закрыть не получилось из-за задолженности. Но единственно с девушкой удалось договориться, чтобы она приняла заявление будущим числом. За что её большое человеческое спасибо! Потому, что очень тяжело вырваться с работы! По факту второго обращения уже была списана только часть суммы(( и из-за задолженности карта снова не закрылась. Сейчас история вновь повторяется. В понедельник поеду узнавать, где в Казани есть отделение ВТБ24 с кассой, где можно погасить задолженность, чтобы закрыть карту и остановить начисление долгов. А дальше собираюсь судиться с банком. Т.к. устал уже с ними бороться.