Банк-черепаха

Нигде и никогда не оставляла отзывы, потому что ранее ничто меня так не взволновывало! Не поленилась, зарегилась только для того, чтобы отзыв ставить. Газпромбанк, ну как Вам не стыдно ТАК обслуживать клиентов?!?!?! Заинтересовала нас с мужем программа рефинансирования ипотеки в этом банке. Подали заявку, одобрились за два дня, что нас порадовало. Хотя нас предупреждали, что в этом банке все очень долго и непросто. А так как я сама ипотечный специалист с большим стажем, то прекрасно понимаю весь процесс и как все должно происходить. Но, оказывается, я знаю не все)))))  Ну так вот, одобрились, значит, собрали все документы на одобрение квартиры и ..... ждали одобрения 3 НЕДЕЛИ!!!!! (В какой то момент мне просто перестали отвечать сотрудники, просто тишина и я не знала что происходит  с нашей заявкой, пришлось подключать знакомства))) Вместо заявленных 5-7 дней. Нормально?!?!? Далее, назначили нам сделку, утром этого дня позвонили, чтоб мы сидели на месте и никуда не ехали, потому что одобрение еще не получено. Далее, позвонили, что все получено и можно ехать страховаться. Муж сгонял в страховую и поехал оттуда в банк ни с чем, потому что номера кредитного договора еще нет и страховку оформят нам в банке. Далее, приезжаем в банк, оказывается опять нет какого-то доодобрения. Сидим ждем час, периодически спрашиваем. Ну что? Далее, нас подзывают подписать кое-то (специалист именно так и сказала). А оказывается это нас так на оформление кредита приглашали. Мы подписывали документы два часа!!! Уточню, мы не читали вдумчиво каждый пункт, как ипотечный специалист я знаю содержание договоров страхования и кредитования и на прочтение документов у меня ушло минут 20. А все остальное время мы сидели, ждали, подписывали, снова сидели, снова ждали. В итоге в банке мы провели ТРИ ЧАСА!!! Специалист, которая нас обслуживала никуда не торопилась, перелистывала листы, теряла документы, заглядывала в записи, снова перелистывала копии документов, нам о содержании документов не говорила ни слова, просто показывала где подписать. Такой некомпетентности я нигде не встречала. Даже табличка "стажер" на столе, этого специалиста не оправдывает! Уважаемый Газпромбанк, так обслуживать клиентов нельзя!