Разморозка счета после отмены ареста ФССП

Добрый день! Много лет являюсь зарплатных клиентом Райффайзенбанка, но, к сожалению, столкнулась с полным нежеланием банка разрешить неприятную ситуацию. Были арестованы счета в Райффайзенбанке и Сбербанке уже после оплаты задолженности, со снятием всех остатков на счетах и с минусовым остатком на карте через овердрафт. Судебный пристав дала два постановления об отмене взыскания: в Сбербанк и Райффайзенбанк. В Сбербанке, на следующий день после предоставления мною постановления, убрали отрицательный баланс, в Райффайзенбанке в отделении Казани постановлении не приняли, сказали, что нужно отправить в офис Нижнего Новгорода. Отправила заказным письмом, по трекеру увидела день получения, прошло ещё несколько дней - счёт остаётся также заблокированным с отрицательным балансом. После звонка на горячую линию, меня переключали с одного специалиста на другого в течение 40 минут, и никто не мог мне объяснить почему счёт мне не разблокировали, хотя подтвердили, что постановление об отмене взыскания получили и ареста на счётах нет. Одна из специалистов вообще пыталась убедить меня, что отрицательный баланс возник вследствие перетраты, мною средств и отношения к исполнительному производству не имеет и отказалась от этой идеи, когда я сказала, что на руках у меня выписки со счетов за последний месяц, где видно причину. Другая сказала, что деньги уже ушли к взыскателю, и нужно добиваться от пристава возврата средств, сотрудник же местного отделения ранее сообщала, что деньги не ушли к взыскателю, а "заморожены" и нужно подтверждение от судебного пристава об отмене взыскания. Когда я сказала, что постановление от пристава банком получено, мне сказали, что видимо пристав должен предоставить ещё что-то. Что именно никто не знает и объяснить не может. Почему постановление об отмене взыскания с печатью и подписью от пристава им недостаточно тоже не могут объяснить. Пристав тоже не знает какие справки нужны банку, если постановление об отмене взыскания выдано. Видимо ошиблась я с банком и нужно искать более клиентоориентированный банк. Замороженная сумма для меня немаленькая, почти 25 тыс рублей и на счету, с которого списывают ежемесячный платёж по кредиту.