Очень и очень долго решают проблему

29.10.2017 12:34
3722
Оценка
1
Отзыв проверен
Еще 26.10.2017 обратилась на гор. линию банка, в связи с тем, что ни один платеж не проходит через он-лайн. Пишет операция отклонена. По гор. линии предложили написать на тех поддержку на retail@akbars.ru, что я собственно и сделала, прикрепив скрин ошибки. Сегодня на гор линии отвечают, что ничего посмотреть не могут - выходной, у них, видать, сроки рассмотрения от 10!!!!! дней и до 30!!!! Они просто издеваются. К тому же, мной еще в июле 2017 была заказана карта платиновая дебетовая эволюшн, которую я так и не получила, хотя мне сказали будет в течение 7-10 дней, заказывала ее он-лайн. Звонила несколько раз, узнать не пришла ли карта в филиал по адресу: г. Казань, ул. Р. Зорге 100 - отвечали мы вам сами перезвоним, ждите смс-оповещения. Ни карты, ни оповещения! Самый ужасный банк в мире!!!! по обслуживанию клиентов!!!!
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2017-10-30T22:25:05+03:00
Уважаемый panterochka-91, здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сформировалось негативное впечатление об обслуживании в Банке. В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках претензии. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Приносим извинения за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.37%
решено проблем
1 530
отзыва
1 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка