Безобразие с погашением кредита

Взяли в кредит кухню в магазине, банком оказался Кредит Европа Банк. Оформили на 12 месяцев, но погасили задолженность через 2-3 месяца. Перед этим ПОЗВОНИЛ В БАНК, узнал сумму для досрочного погашения, мне ЕЕ ОЗВУЧИЛИ. Сумму мы положили на счет. Спустя около месяца мне приходит смс от данного банка, что мне нужно доплатить 1010 руб., спрашивается С КАКОГО ПЕРЕПУГУ?! Если нам сказали конкретную сумму для погашения! Хорошо, я долго возмущался уже тогда,  мы заплатили, у нас приняли снова заявление на досрочное погашение, сказали, что через три дня кредит закроется.   Дальше... Спустя месяц снова приходит смс от банка "Внесите 6010 р." (это наш ежемесячн. платеж). Что?! Звоню в банк, спрашиваю, почему так получается. Оператор отвечает, что да, ваше заявление видно, денег достаточная сумма для погашения кредита была на счету, почему так получилось, что списали просто ежемесячный платеж - непонятно, ЖДИТЕ 7 ДНЕЙ информации. Ага, чтоб нам еще начислить пени за неделю. Это что мы снова должны будем доплатить проценты за месяц? Это что вообще такое за безобразие?! Если что, все разговоры записываются, еще в первом случае должны были разобраться  и решить вопрос в нашу пользу.  Я смотрю, что не мы одни такие, что Кредит Европа Банк много людей уже обманул. Как они еще не закрылись с такими махинациями. Следующий мой шаг - жалоба в прокуратуру! Сколько мы брали кредитов в других банках, все всегда проходило гладко, но с таким сталкиваемся впервые! Ужасный банк! Никому не советую связываться с Кредит Европа Банком и всем буду говорить про него.