Сотрудники отделения сами решают, когда им работать...

29.10.2017 17:58
2251
Оценка
1
Отзыв проверен
Что за такие дела! Вроде была нормальная организация с адекватным персоналом! Но последнее время совсем все плохо. Сегодня вообще ситуация из ряда вон. Дело в том, что проживаю я хорошо за городом. И сегодня позвонил в службу поддержки и спросил когда я могу получить карту, которую заказывал заранее. Мне девушки сказали, что без проблем, отделение работает до 17:00 и не закрывается раньше. Я упомянул, что могу приехать к закрытию, мне сказали, что нет проблем, если приедете до 17:00, то сотрудники все сделают. В итоге я проехал 200км, приезжаю в 16:52, и сотрудники банка с явным неудовольствием встречают меня и говорят, что работать больше не хотят, да и инкасаторы уже приехали, мол приходите завтра...  И это клиентоориентированный бизнес? Оставил в книге отзывов сообщение для управляющего. Так что информация для размышления всем: что банк этот работает для себя и сотрудникам начихать на тех людей, которые содержат их и несут им деньги. Или они живут по принципу "лох - не мамонт, не вымрет"?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-12T18:15:08+03:00
Это было первичное посещение после оформления онлайн-заявки на кредитную карту? Оператору кол- центра об этом было известно?
aftw
2017-11-13T10:40:04+03:00
Добрый день! Это было не первичное посещение, оформляли в офисе. Да.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-08T15:17:45+03:00
Добрый день, сожалеем, что визит в наш офис оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Мы передали Ваши слова в соответствующее подразделение, обещаем не оставить этот случай без внимания, с сотрудниками будет проработано. С Вами связался наш коллега, лично принес извинения за возможные неудобства, а также предложил Вам пути решения Вашего вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка