Беспредел в ДО "Красносельское" ВТБ

21.09.2017 подал заявку на одобрение кредита через интернет, позже принес документы, подтверждающие занятость/доход в ДО «Красносельское», принимала менеджер Ирина, 09.10.2017 позвонили из Банка и сказали, что заявка одобрена. 27.10.2017 я пришел в ДО «Красносельское» для получения кредита, менеджер Ольга Богатова сказала, что заявка «просрочена» - с 21 сентября прошло более 1 месяца, поэтому выдать кредит не смогут. Я позвонил на горячую линию, там ответили, что статус заявки «одобрена», при этом месяц исчисляется с даты окончательного одобрения (т.е. с 09.10.2017). 28.10.2017 уже в третий раз пришел в ДО«Красносельское», менеджер Ольга Богатова сказала, что кредит могут выдать, но с фин.защитой за 80 тр, я отказался, тогда Ольга пошла к руководству и сообщила, что они готовы продать фин.защиту уже за 46 тр., иначе в кредите будет отказано. Позже, я позвонил на горячую линию и проконсультировался насчет навязывания фин.защиты. В тот же день, в 16 часов я в четвертый раз подошел в отделение Банка, меня уже обслуживал Н-в Кирилл, который заявил, что без фин.защиты он выдавать кредит отказывается! Я начал выяснять причины такого обслуживания, Кирилл отошел позвонить руководству для «согласования выдачи кредита без фин.защиты». В итоге таки мне выдали кредит без фин.защиты. Сотрудники наглые, ничего не боятся, разговаривают по-хамски, врут. Меняют информацию о статусе заявки, начиная с того, что не могут выдать кредит тк заявка уже просрочена, заканчивая тем, что не могут выдать без фин.защиты за 80/46 тыс руб. Резюмируя вышесказанное, подобные действия Банка, с одобрения руководства Банка, приводят к потере клиента/процентного дохода от выдачи кредита/потери репутации Банка. Прошу ответить на следующие вопросы: - оценить действия Банка в части навязывания кредита только вместе с фин защитой? - причины, по которым сотрудники Банка говорили о том, что моя заявка просрочена? - оценить действия менеджеров, упомянутых выше, - причины, по которым в рекламе/рекламных буклетах нет упоминания об обязательной покупке фин.защиты для получения кредита. Ответ направить на email.