Разглашение конфиденциальной информации третьим лицам!

29.10.2017 19:35
2446
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной 23.10 была подана заявка на оформление кредитной карты по телефону горячей линии Альфабанка. Изначально мне ПООБЕЩАЛИ в этот же день перезвонить  для уточнения информации, этого не было сделано! Мне пришлось повторно звонить 27.10 и НАСТОЯТЕЛЬНО просить принять мою заявку на карту к рассмотрению. После повторного звонка заявка ушла на рассмотрение. В воскресенье 29.10 мне позвонили из службы безопасности или андеррайтинга. После, как выяснилось, был совершен аналогичный звонок одному из сотрудников смежного отдела моей организации, телефон которого в качестве контактного я НЕ оставляла! У коллеги, который не является ни сотрудником отдела кадров, ни финансово ответственным лицом в организации, спрашивали вопросы касательно целей получения моего кредита (т.е. разгласили информацию третьему лицо о том, что я обратилась в Банк), так же ему сказали, что я указала его в качестве контактного лица, чего я не делала! При этом тому лицу, кого я указала в качестве контактного лица - не позвонили. Прошу провести внутреннее расследование! Нарушены моим права, разглашена информация третьим лицам без моего согласия! Этим самым мне нанесен моральный ущерб и потрачены мои НЕРВЫ, т.к. я такого никак не ожидала и сильно переживаю из-за этого. Я не планировала, что рядовые сотрудники моей организации будут оповещены о моих индивидуальных взаимоотношениях с Альфабанком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-12T18:34:40+03:00
Коллега, которому дозвонились, имеет какую-либо связь с вашим контактным лицом?
KristinaIlina
2017-11-13T20:02:11+03:00
Данные коллега не имеет никакой связи!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-08T15:46:35+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Позвольте прокомментировать ситуацию. Перед оформлением кредитного продукта наши коллеги связываются с контактными лицами, которых Клиенты указывают в анкете. Поскольку дозвониться до Вашего контактного лица не удалось, был совершен звонок Вашему коллеге. Какая-либо личная информация не была разглашена. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, коллегам из соответствующего подразделения, обещаем, что подобное не повторится. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка