Приятно удививший банк

В апреле этого года я впервые в жизни пересёк порог банка ВТБ24 с целью рефинансирования своих кредитов. Повелся я на баннер в интернете, обещавший гарантированное одобрение рефинансирования под 15%. Оставил интернет заявку, ее одобрили, сказали какие документы принести. На удивление в банке все прошло как по маслу. Никаких нареканий к документам, всё очень доброжелательно, доступно и понятно. Собственно, я и платил свой кредит без проблем, периодически подкидывая немного больше денежек, оформляя ЧДП через мобильный банк, что реально очень удобно. Внезапно... Через какое-то время мне предлагают пакет «Привилегия». Очень милая вежливая девушка Алена Аникина все очень подробно объясняет, находит вариант как сделать обслуживание для меня бесплатным, какой из сервисных пакетов мне будет наиболее интересен, при этом не требует принятия сиюминутного решения, а скидывает всю информацию на электронную почту, и через неделю-две, как и условились, перезванивает. Я внимательно к тому моменту изучил материалы, подготовил вопросы, обсудив которые, мне было достаточно лишь сообщить устно о своём решении выпустить карту, и уже через несколько рабочих дней меня пригласили подойти за картой в отделение. Очень понравилось отсутствие бесконечной бумажной волокиты как во многих других банках – буквально несколько документов, тихий приятный офис, где можно спокойно без суеты обсудить все вопросы. Выдали пакет информационных материалов с подробной информацией о приобретённом продукте, а также о других продуктах банка. Также мне любопытно было воспользоваться телефонным обслуживанием, но и тут все великолепно. По моему вопросу о размере комиссии на внешние переводы по реквизитам мне быстро дали исчерпывающую информацию. В общем, на данный момент заслуженная пятерка!