Зарплатная карта перестала обрабатываться банкоматами банка

30.10.2017 12:33
3174
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось все с того, что моя зарплатная карта вдруг перестала обрабатываться банкоматами. Ну что делать, пошел писать заявление на перевыпуск. У нас в городе всего одно отделение и выбор был очевиден. Как оказалось, из 5 специалистов, простых физлиц обслуживает лишь один! Еще трое в кредитном отделе и одно место постоянно пустое. Этот "специалист" обслуживает каждого человека по 40 минут, и в первый раз я просидел в очереди более часа. Ладно, заявление я написал и ждал карту две недели (ДВЕ недели, Карл!!), в то время как в других организациях на это уходит максимум 5-7 дней. Деньгами в этот срок я пользоваться не мог, так как временных карт в отделении не было. Буквально через неделю после получения, новая карта так же приказала долго жить. Снова очередь больше часа, и там я услышал от других клиентов, что эта проблема сейчас у многих. Чтобы получить другую карту, я снова сидел в очереди. Время было уже полчаса до закрытия и вот-вот меня пригласят, но не тут-то было! К специалисту подошел какой-то гражданин и начал обсуждать вклады, наплевав на 10 ожидающих человек. Подождав пять минут, я выразил своё возмущение, на что получил ответ "вкладчики обслуживаются без очереди". Кто-то из толпы крикнул, что он тоже вкладчик и специалист демонстративно пригласила ее присаживаться. Такого хамского отношения я не видел даже в Почте России. Далее я посмотрел в книгу жалоб и предложений, где заявления на подобные случаи есть на каждой странице, но ответов на них нет с 2013 года! В итоге, я обратился к администратору и администратор выдал мне карту за пять минут, но... активировать ее она не смогла, потому что это может делать только менеджер. Короче говоря, бегите из этой конторы, и чем скорее - тем лучше для ваших же нервов.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-05T17:04:36+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2017 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка