На что вы претендуете с таким сервисом?

Обслуживались в банке в качестве индивидуального предпринимателя более 3-х лет. Банк выбирали по принципу "банк из первой десятки, чей офис ближе к дому". За три года, кроме как к постоянным "глюкам" ЛК Альфа-бизнес онлайн, никаких претензий. Да, собственно, ни с чем более и сталкиваться не приходилось. Слава Богу... В этом году продали бизнес и, само собой, возникла необходимость закрыть счет. Оплатили всё, что требовалось за обслуживание счета, а оно в этом банке стоит недёшево. Погасили все задолженности перед контрагентами. И подали заявление на закрытие счета (повторно!). Через несколько дней позвонил сотрудник банка: "Почему закрываете счет? Если будете вновь открывать - вернетесь ли к нам? Бла-бла-бла... Ок, передаем ваше заявление на закрытие счета специалистам". Еще через несколько дней получаем СМС о списании денег за обслуживание счета... Звоним в банк. Выясняется, что счет арестован ФССП. Причем задолженность погашена уже давно, но т. к. арест наложен ФССП, только они могут его снять. Ок, с ФССП всё понятно. НО ВЫ МОГЛИ ОБ ЭТОМ ХОТЬ КАК-ТО ОПОВЕСТИТЬ?!?! Хотя бы смс-ку прислать об этом, чтобы мы сами решили этот вопрос с ФССП? Или когда звонили на прошлой неделе со своими глупыми вопросами - не могли спросить заодно "вы в курсе, что мы не можем закрыть ваш счет потому, что на него до сих пор арест наложен?". Растерявшийся сотрудник банка промямлил только "мы ничего не можем сделать... можем только деньги за обслуживание списывать...". Уже владельца счета юридически не существует, а они всё деньги списывают. Естественно, по телефону "самый продвинутый частный банк" такой вопрос решить не может. Надо бросать все дела, ехать в отделение, и на месте выяснять все подробности - в какое именно отделение ФССП обращаться, чтобы арест со счета снять. Вы шутите? А в это время банк будет просто списывать деньги за обслуживание счета. Ведь приостановить списание (обслуживание) в таком случае они тоже не могут. В общем, думали, что напишем положительный отзыв, когда счет закроем. Но от взаимодействия с этим банком остались тяжкие впечатления. На что вы претендуете с таким сервисом? Если даже в известном всем гос-банке обслуживание не такое паршивое. Или всё решают кадры? Недавно читал интервью г-на Фридмана про человеческие ресурсы в банковской сфере в общем и в Альфа-Банке в частности. По-моему, он плохо представляет, что за кадры у него работают. Одно слово - Колхоз.