Карта Халва одобрена, но не выдают!

30.10.2017 15:46
4240
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.10.2017 Я Щ-в Е.Ю. подал заявку через интернет на карту рассрочки Халва.Карту одобрили,звонили из банка,поступила смс о сумме одобренного лимита.ДОГОВОРИЛИСЬ с курьером о доставки на 25.10.17‼️ До вечера никто не звонил и курьера не было.Вечером я позвонил на горячую линию.ПЕРЕНЕСЛИ на 26.10.17 Курьер сказала что не успею.И к тому же совершенно не вежливым тоном.ОБЕЩАЛИ позвонить с утра и уточнить время.26.10.17.Никто не позвонил.Я сам позвонил на горячую линию банка и спросил могу ли я получить карту в отделении банка, объяснив, что заказывал доставку. Но курьер никак не может доехать.На горячей линии сказали что конечно можно.26.10 17 .Я обратился в отделение банка в городе Ростов-на-Дону по продажам. Буденновский 17.И тут ЧАС ОЖИДАНИЕ В ОЧЕРЕДИ.Нервы уже на пределе. Когда меня вызвали специалист сообщила что не может мне выдать карту,так как на мое имя уже открыт счёт. РАНЕЕ Я НЕ ЯВЛЯЛСЯ КЛИЕНТОМ СОВКОМБАНКА. Ещё час просидев.Мне так одобренную карту Халва не выдали.Специалист не смогла объяснить почему,ее слова:"Они там что-то намудрили в Москве".А потом ВАМ ОТКАЗАНО Но как же отказано если карту мне одобрили и должны были привезти.❗(если бы курьеры выполняли свою работу). Оставил письменную претензию в офисе банка 26.10.2017, ответа нет. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ОБСЛУЖИВАНИЕМ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЫ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УКАЗАННОМУ МНОЮ АДРЕСУ. И разобраться в сложившейся ситуации именно в моем случае!
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-11-02T11:59:07+03:00
Уважаемый Евгений! Спасибо за Ваш отзыв и выбор в пользу услуг и продуктов нашего Банка! Мы искренне рады, что Ваш вопрос разрешился и Вы стали обладателем уникальной карты рассрочки "Халва". При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться ко мне. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
fidel_bene
2017-11-01T16:15:05+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 01.11.2017 16:12).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка