О банкомате-жевуне и неработающем ускорении заявок

25.10.17 в 14-00 в Отделении ВТБ24 "Белорусский", по адресу г.Москва, Лесной 4-й переулок, 6 получал справку о задолженности по кредиту наличными. Пока менеджер занимался оформлением документов на справку решил внести денежные средства для погашения очередного платежа по кредиту наличными. Дата платежа - 07.11, сумма 20 400. Внесение производилось через АТМ 387506. Следует отметить, что у данного АТМ устройство для внесения денежных средств предполагает продольное внесение, а не поперечное, как у современных банкоматов. Опыт общения с таким агрегатами, у меня уже был и не самый успешный. Тут то мне и заподозрить неладное, но спешка (которая как известно годится только при ловле определенных насекомых) сделала свое черное дело. Денежные средства в размере 21 000руб были внесены. После чего банкомат пошуршал, подумал и решил прервать операцию. Вернув мне карту и "барабанная дробь" 10 000 руб. 11 000 он продолжал жевать, шурша и покряхтывая еще пару минут. Но отдавать не захотел :) После меня устройством успешно воспользовался клиент, видимо на снятие. А вот следующей за ним девушке также не повезло - аппарат скушал 15 тысяч рублей. И также прервал операцию. В общем вечер у девушки не сложился. Как и у меня. Менеджер Александр помог мне составить текст претензии (за что ему большой респект!), зарегистрирована заявка CR-5371961, о том, что денежные средства в 11 тысяч рублей необходимо зачислить на мою кредитную карту (так как они предназначались для оплаты кредита, дата платежа 07.11). Александр сообщил, что инкассация запланирована на 26.10.17 и после этого можно звонить на горячую линию, чтобы ускорить решение проблемы. На горячую линию я позвонил, однако, дружелюбная девушка сказала, что никаких ускорений не предусмотрено. Срок решения заявки 7 дней, не считая дня подачи. Т.е. по сути впритык к дате платежа по кредиту. Поэтому я решил написать отзыв здесь, возможно, не мытьем так катанием решение заявки удастся ускорить. Клиентщикам отделения - респект. Помогли и со справкой, за которой приходил и с претензией. Были бы все банкоматы современные, как в зале - поставил бы пятерку Банку. [b]Просьба к представителю Банка прокомментировать: возможно ли ускорить рассмотрение CR-5371961, так чтобы денежные средства были зачислены до даты очередного платежа по кредиту.[/b]