Нарушение договоренностей, плохой сервис

Начну с того, что долго являлся клиентом банка как физ. лицо, и когда в Бинбанке возникли проблемы, то решил перейти в Тиньков. Однако, текущий уровень обслуживания юр. лиц - хуже всех, которые я видел. А я за 10 лет работы видел многое.  В ближайшем времени я планирую перейти на обслуживание в другой банк, но перед этим уточню причины такого решения, это всем полезно. 1) Валютный контроль - Тиньков является единственным (!) банком, где мне не дали поговорить с валютным контролем. Все вопросы - через менеджера.  02.10.2017 я пытался сделать валютный перевод, возникли вопросы, во которым в чате поддержки мне писали очень странные вещи. На следующий день по телефону менеджер банка извинилась, сказала, что у них искусственный интеллект, вот он и пишет всякую чушь. Я попросил интеллект отключить, на что менеджер ответила, что это невозможно. Наверняка у вас есть запись голосового звонка, но даже если нет - в переписке от 03.10.17 я спрашиваю "опять искусственный интеллект?", получаю ответ "нет". То есть, менеджер такие вещи определенно говорила. Здесь два варианта: либо она просто вешала мне лапшу на уши, и на самом деле искусственного интеллекта нет, а есть некомпетентность, либо на вопросы предпринимателей банку отвечает не сотрудник, а машина. Оба варианта плохо говорят о банке. 2) В среду 25.10.2017 я запросил увеличение лимита по переводу физ.лицам в рамках пакета. Мне сказали, что вопрос решат в течение 1 рабочего дня. Ответ от банка по текущее число 30.10.2017 все еще не получен, несмотря на то, что я отправил все документы, которые просил банк и регулярно спрашивал банк о рассмотрении моей заявки. Если банк говорит, что заявка будет обработана в течение 1 дня, то я ожидаю, что так и будет. Если задержка, все же, есть, ну мало ли что - надо уведомить клиента (по инициативе банка), сказать о причинах и постараться решить вопрос оперативно. Сегодня 30.10.2017 получил потрясающую отписку от менеджера банка на эту тему, длинную и оригинальную. Не уверен, что имею право цитировать ее (это все же переписка конфиденциальная), о если бы мог. Это просто перл. Знаю, здесь есть представители Тиньков, если можно цитировать - напишите, я тогда добавлю, чтобы все могли повысить свое настроение. Обратите внимание, такое обслуживание предоставляется клиенту на самом дорогом тарифе Профессиональный. Я потрясен и озадачен, банк Тиньков! Дорогие посетители Банки.ру, я потратил много личного времени, чтобы написать много букв. Надеюсь, они будут кому-то полезны. P.S. Да, ну собственно это я к тому, что уровень сервиса и решения вопросов с банком один из самых слабых, которые я вообще видел в банковской сфере РФ. По моему личному опыту.