Архаизм и низкое качество обслуживание

Сегодня завершил сделку по ипотеке в этом банке. Коротко о своих впечатлениях. На этапе рассмотрения заявки (через ипотечного брокера при Бест Новострой) в целом все шло неплохо. Контактным лицом была начальница отделения. Все вопросы решались быстро и комфортно. При выходе на подписание кредитного договора все резко изменилось.  Работать со мной стала сотрудница этого офиса - К.П-на. Не буду описывать всю детальную хронологию, просто обозначу отдельные аспекты взаимодействия с этим банком: 1) Подписание кредитного договора заняло 4 (!!!) часа. 2) Для подписания требовалось предоставить согласие супруги, в котором указывается номер ДДУ. Номер ДДУ был предоставлен менеджером банка, вышеназванной К. неверно, что привело к необходимости переоформление согласия. Банк возмещать расходы отказался. 3) По ДДУ установлен очень сжатый срок оплаты - 5 календарных дней с момента регистрации. Придя в последний день, возможный для оплаты, в банк в 15:00, К. предложила мне написать заявления, что я согласен, что я вношу средства по ДДУ с просрочкой, а также предложила не ставить дату на платежном поручении (платежное поручение подтверждает факт оплаты). Обоснование было - у нас уже бэк офис не осуществляет переводы. Естественно, на подобные предложения был получен отказ. 4) Невозможность дистанционного досрочного погашения. Единственный вариант - заявление в офисе. Это полный позор. Полнейший. И да, 3 дня на рассмотрение заявления. 5) Отсутствие премиального обслуживания при значительных суммах кредита. Дают просто но нейм карту для погашения и все. 6) Связаться с менеджером невозможно. На звонки практически не отвечает, не перезванивает. 7) Требуют проверку генеральной доверенности 3 дня для досрочного погашения кредита. И напоследок, конечно, безграмотный кредитный договор. Устно мне было сказано, что условием сохранения пониженной процентной ставки является страхование жизни, довольно классическое условие. Но в договоре про это нет ни слова. Интересно, банк хочет в одностороннем порядке изменить существенные условия договора, когда ему не будет предоставлен полис?   И все эти веселые и позитивные эмоция всего лишь за два посещения банка. Мой итог - раньше я считал ВТБ 24 одним из худших банков, но понял, что ошибался. P.s.Эх, когда Тинькофф начнет выдавать уже ипотеку?