Многоходовая замена на карту МИР

Моей маме 85 лет, она не только пенсионерка, но и работает в университете, профессор. Позвонили ей из филиала СБ на Горького, 102, сказали, что надо прийти заменить социальную карту на карту МИР. Мама на Горького в тот день не поехала, а когда через день, 14 сентября, проездом была в филиале на ул. Маяковского, спросила, можно ли у них написать заявление на обмен карты. Ей сказали, что всё можно и что они сами перешлют все в филиал на ул.Горького. Заявление было написано. Дальше пошло уже издевательство полное. Первый раз, когда  она приехала за картой в середине октября, в филиал на Горького, сотрудник сказал, что сегодня они карточками заниматься не будут, т.к.  они занимаются картами только до 14 часов, а время уже почти 14. Приехала мама во второй раз в понедельник 16 октября. Показали карточки ей, почему-то целых две - вот они, предложили подключить защиту от мошенников, мама отказалась. После этого они долго вертели- крутили  эти карточки, обсуждали что-то всем коллективом вместе, откопировали паспорт, но карточку так и не отдали? Что-то не то, а что именно, так и не сказали. Сказали, что выпустят новую, приходите еще через две недели. На прошлой неделе в четверг, 26 октября позвонил молодой человек Евгений из филиала на Горького - карта готова, можете приходить получать. К слову, мама живет совсем не в том районе и приехать с ул. Новоселов ей не ближний свет.  Сегодня, 30 октября, после лекций в университете, усталая, в дождь (в такую погоду даже плохой хозяин собаку не выгонит), мама в очередной раз поехала за картой. Вы думаете ей её отдали?  ХА-ХА!! Опять собрался консилиум, в том числе и тот молодой человек. который звонил о готовности карты, опять сказали, что карта какая-то не такая, то ли с браком, то ли еще что-то не то. Приходите еще дней через пять, мы еще раз новую сделаем. Мама пыталась вызвать заведующую, что бы пожаловаться, но, как маме сказали,  заведующая занята.  Да, зачем заведующей жалобы пенсионеров выслушивать! Пенсионеры люди не гордые еще раз 5 прибегут, если прикажут! А уж извиняться в этом филиале вообще не умеют - не царское это дело. Кстати, на этот филиал, точнее на некомпетентность сотрудников, уже есть жалоба даже на сайте яндекс-карт. Мама очень возмущалась, зачем вообще затеяли этот обмен карт, если ничего не умеют делать? С расстройства она даже забыла попросить, что бы карту больше в этот филиал не присылали, а прислали в другой филиал, поближе к дому. Теперь возможно придется еще раз идти в свой филиал, а потом ждать еще дней -дцать, а потом еще и еще и еще и еще... Я и сама уже давно хотела написать отзыв о безобразном обслуживании в СБ. Но все откладывала, т.к. это тогда касалось только моего мужа и меня, но сейчас, когда это коснулось мамы, я уже не могла больше терпеть. К сожалению, нас заставляют получать эти карты МИР и именно в СБ. При подаче заявления на получение пенсии мне тоже пришлось писать заявление на карту МИР в СБ - девочка от СБ сидела прямо в коридоре ПФР и сотрудник ПФР к ней направляла, без вариантов.