Приложили максимум усилий для решения проблемы

Хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ24 в целом и лично своему персональному менеджеру Х-ко Алёне Олеговне за то, что проявили внимание и участие в достаточно не простой для меня ситуации. Проблема заключалась в том, что я по ошибке отправил денежные средства с карты Тинькофф банка не на свою карту ВТБ24 как планировал, а на карту совершенно незнакомого мне человека (использовал сканер для распознавания номера карты в онлайн-банке Тинькофф и не проверил как система его определила). Сумма о которой идет речь совсем не маленькая, хочу я Вам сказать. Обратившись на горячую линию Тинькофф банка, я оставил обращение, но спустя месяц не получил никакого ответа о возможности отзыва платежа. Когда я звоню уточнить статус моего обращения, меня "футболят" по всей горячей линии. Затем я обратился на горячую линию ВТБ24, но они не смогли мне помочь, аргументируя тем, что перевод осуществлялся из стороннего банка. Контакты того клиента (ФИО я выяснил из платежки Тинькофф) не смог предоставить ни один сотрудник ВТБ24, так как это нарушает политику о конфиденциальности персональных данных. Практически потеряв надежду в возврате своих денег, я обратился к своему менеджеру Алёне и предоставил платежки из Тинькофф банка. Алёна помогла сдвинуть эту ситуацию с "мертвой" точки, направив запрос в Тинькофф банк и менеджеру того клиента в ВТБ24, которому я ошибочно направил деньги. В итоге деньги удалось вернуть. Не смотря на то, что ситуация произошла не по вине ВТБ24, его сотрудники были очень отзывчивый и приложили максимум усилий для решения проблемы. Настолько качественного сервиса и индивидуального подхода я не встретил ни в одном банке!