Просрочка

31.10.2017 08:43
2221
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Собиралась сделать плановый платеж по кредиту во время, но как оказалось карта просрочена, ладно сама виновата, не слежу за сроком действия, время еще есть до даты списания еще сутки. На следующий день 30.10.2017, после работы решила заехать в банк и положить денежную сумму по паспорту на счет. Открыла 2гиз, по пути было 2 банка по адресам: Маяковского, дом 100 и Новокирпичная, дом 5. Так же была пометка "оплата через банк" и "расчет наличными". Проехав по данным отделениям выяснилось, что кассы в отделении нет. Ехать в другие отделения уже не было смысла...потому что до закрытия оставалось 15 минут. А по общим условиям договора нужно было разместить сумму до 19.00 по местному. Позвонив на горячую линию, оператор мне подсказал, что нужно разместить сумму сегодня, дабы избежать просрочки. Я поехала к подруге на другой конец города вечером. Разместила средства на ее карте Втб 24 и сделала перевод на свой счет. 30.10.17 списания не произошло. Очень жаль, что в ваших банкоматах нельзя оплатить кредит без карты. И в который раз на горячей линии некомпетентные сотрудники дают ложную информацию...зачем я ездила на другой конец города класть деньги, если все это бесполезно? В общем с работы я вернулась в 23.00 вечера.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-07T20:50:53+03:00
"Разместила средства на ее карте Втб 24 и сделала перевод на свой счет" - автор, уточните, Вам на горячей линии такой способ предложили, чтобы избежать пропуск платежа?
koridorkina
2017-11-07T21:06:08+03:00
Да. После попыток внести деньги через банк по паспорту, я позвонила на горячую линию и спрсила еще быстрые способы зачисления средств? (Так же я пояснила , что мне необходимо зачислить средства сегодня, чтоб избежать просрочку)...мне оператор сказал, что быстрее всего деньги будут зачислены на счет, если их будут переведить между личными счетами в личном кабинете (этот вариант мне не подходил, потому что на личных счетах было недостаточно средств). Либо с другого счета этого же банка. Я сама спросила (уточнила): а если я размещу средства на карте втб-24 знакомого человека и сделаю перевод, то эти средства так же быстро зачислятся на мой счет? Мне ответили да. Можно использовать такой вариант. Со счетов и карт сторонних банков средства могут переводиться до 3-х дней.
ВТБ
ВТБ
2017-10-31T09:55:00+03:00
Уважаемая Юлия! Между Вами и Банком был заключен кредитный договор. В соответствии с договором заемщик принимает на себя обязательство возвращать кредит и уплачивать проценты в объеме и сроки установленные договором. Банк информирует заемщика о суммах ежемесячных аннуитетных платежей и графике их уплаты путем предоставления информационного расчета. Заемщик считается исполнившим свои текущие обязательства в полном объеме и в срок при условии размещения на счетах заемщика, открытых в Банке, суммы денежных средств в размере не меньшем, чем сумма обязательств заемщика на указанную дату, не позднее 19 часов времени (время определяется по месту нахождения структурного подразделения Банка, осуществляющего кредитование) даты очередного платежа. В случае просрочки исполнения заемщиком своих обязательств по возврату кредита и/или уплате процентов с заемщика подлежит взиманию неустойка в виде пени от суммы невыполненных обязательств. Указанная неустойка начисляется по дату полного исполнения всех обязательств по погашению задолженности (включительно). В связи с тем, что в дату очередного платежа по договору Вы не обеспечили на Ваших счетах наличие денежных средств в размере очередного аннуитетного платежа по договору неисполненные в срок обязательства правомерно были учтены Банком как просроченные и применены повышенные проценты. Обращаем Ваше внимание, что погашение обязательств по договору возможно осуществлять следующими способами: - через кассу Банка; - через банкоматы Банка; - денежным переводом через систему «ВТБ24-Онлайн»; - денежным переводом из стороннего банка; - в отделениях Почты России; - в любом пункте приема платежей сети CONTACT. Ознакомиться с перечнем офисов Вы можете на сайте Банка. Во избежание возникновения подобных ситуаций в будущем рекомендуем своевременно и в полном объеме исполнять Ваши обязательства по договору. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка