Часть вторая, как банк легко может подставить вас

31.10.2017 11:12
2379
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Часть первая, кстати, мне не очень ясно почему незачтённая, здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10097551/ Итак, продолжение... Ночь темна и полна ужасов...такой ночью не можешь уснуть и нет-нет, заглянешь в ибанк и ещё сильнее устрашишься. Оказывается с карты, что банк заблокировал списываются деньги, нет-нет, криминала никакого, пока что, списалась подписка за продукт офисный от компании мелкомягкой, но-таки как, кто виноват, и что делать? Но есть луч света в тёмном царстве - чат с специалистом, пока бета, но есть, воспользуемся им. Воспользовались...лучше бы не пытался ибо... - А объясните-ка мне тупому, как осуществилось списание в пользу microsoft с заблокированной карты?(я) - Антон Александрович, сейчас уточню. Несколько минут, пожалуйста.(втб)-У Вас есть заблокированная карта, и карта дополнительная, которая активна. Списание с активной карты.(втб) - Типа активная карта была вашим банком заблокирована из-за ошибочно введенных пин-кодов, по крайней мере оплату - не осуществляла при пользовании ей в парковочном терминале.(я) - Еще несколько минут. Ожидайте, пожалуйста.(втб)-Карта заблокирована по неверно введенному ПИН- коду, именно сам пластик. [b]Счет[/b] у карты активен.(втб) - Прочитайте себя ещё раз - у Вас есть заблокированная карта, и карта дополнительная, которая активна. Списание с активной карты. И да к магазину microsoft привязана [b]карта, а не счёт[/b]. Чувствуете тонкий намёк на тОлстое обстоятельство?(я) - Приношу извинения, изначально некорректно написала.(втб) - Вот интересно...а если бы я карту выкинул в помойку, так как она заблокирована, а её опустошили, чо с списаниями делали...или может мне счас заявить, предварительно её опустошив, что она украдена, но я спокоен, ведь банк её заблокировал?(я) - У Вас есть карта, которую Вы заблокировали по утере, и есть дополнительная карта к этой заблокированной карте. Т.е. у них один счет.(втб) - Ещё раз, популярно, разговор идёт о карте 2579, а не о делах минувших дней. Именно 2579 была заблокирована по неверным пинам. Через pos - оплаты не осуществляла. "Карта заблокирована по неверно введенному ПИН- коду, именно сам пластик. Счет у карты активен."Прям интрига, карта-счёт, карта-счёт, барышня, вы там как-нибудь определитесь.(я) - Уточните, пожалуйста, конкретно суть Вашего вопроса.(втб)-Антон Александрович, для продолжения общения Вам достаточно написать нам, а пока я с Вами прощаюсь. Всего доброго!(втб) Собственно из дискуссии я вышел по двум причинам: долго ждать ответа на свои пытливые вопросы и осознание бесперспективности диалога с этакой версией "умного дворника Тихона" из банка ВТБ24. Собственно о чём этот отзыв: 1) втб - как-то избирательно блокирует пластик. 2) в втб биороботы в саппорте, невидящие разницы между картой и счётом. 3) учитывая п.3 можно неплохо подзаработать на ВТБ, так сказать вернуть все свои комиссии выплаченные за то, что добросовестно исполняешь свои обязательства (см.предыдущий отзыв). Вот такой вот лайфхак получился. ps тема порчи кредитной истории не рассмотрена, но думаю пытливый читатель поймёт, что и на это втб24 покласть. pps хотелось бы также узнать почему не зачли мой отзыв прошлый.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-08T17:13:17+03:00
Автор, просьба направить скриншот переписки на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
ВТБ
ВТБ
2017-10-31T12:44:56+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотим пояснить, что при неверно введенном ПИН-коде карта блокируется для операций, требующих наличия самой карты, т.е. оплата в торговых точках при предъявлении карты, операции в банкоматах и т.п. При этом возможность проведения операций в сети интернет остается доступной. Если Вы не согласны со списанием, то Вам нужно посетить офис Банка и оформить заявление о спорной операции. По результатам рассмотрения претензии и опротестования Банк предоставит ответ. Для возможности оценки качества консультации сотрудника контактного центра просим Вас указать номер телефона, с которого Вы звонили, дату и приблизительно время звонка. Информацию Вы можете направить по адресу [url=mailto:SM2@vtb24.ru][u]SM2@vtb24.ru[/u][/url] В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10106801». Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка