Хамство, нарушение сроков, игнорирование положений ЦБ, вранье

19 октября 2017 г. обратился отделение Покровское ПАО Банка Уралсиб с заявление о возврате на руки исполнительного листа ФС № 012453486. Отделение было пустое, вежливый управляющий Х-в Федор Николаевич любезно предложил свою помощь, в случае возникновения вопросов. Сотрудник отвечающий за работу с юридическими лицами долго не могла понять что от нее хотят, в итоге около 40 минут я провел в отделении чтобы просто подать заявление об отзыве исполнительного листа. Во время моего прихода в отделение пришел постоянный клиент (представитель юридического лица) и прождал около 30 минут чтобы поставить штамп на его заявлении. Пункт 3.2. Положения ЦБ № 285-П ЦБ РФ от 10 апреля 2006 г. предусматривает возврат исполнительного документа не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. 26 октября 2017 г. я приехал в отделение Покровское ПАО Банка Уралсиб для получения исполнительного листа. Каково же было удивление сотрудницы, обслуживающей юридических лиц словами не описать... Она сказала: "А Вам что, звонили?" Мои убеждения о том, что я понимаю, что п. 3.2. Положения ЦБ № 285-П установлены жесткие сроки и поэтому я приехал спустя неделю сделали своё дело... и она ушла, но обещала вернуться. Долгие хождения, просьбы подождать, звонки и вот спустя час сотрудница по имени Альбина попросила зайти к ней в кабинет и сообщила"Выяснили!" Ваш лист на Ефремова и завтра 27 октября 2017 г. по внутренней почте нам его передадут, оставьте свой телефон и как только он будет у нас, я Вас проинформирую!  Настало 27 октября, 28, 29, 30 - звонков он Банка Уралсиб не было! 31 октября собрался поехал: Сотрудник, обслуживающий юридических лиц, снова куда-то отходила, звонила и ничего конкретного не могла сказать. На мое "счастье" рядом оказался Х-в Федор Николаевич - управляющий отделением Покровское Банка Уралсиб. Около 15 минут он куда-то звонил, делал вид что пытается решить мою проблему и сообщил ваш лис застрял где-то в отделе доставки. Я человек терпеливый и уже трижды приезжаю в банк и нужно хоть немножко уважать клиентов. На мою фразу, что я напишу ЦБ, прокуратуру и приставам уважаемый Федор Николаевич, призванный повышать лояльность клиентов к Банку Уралсиб заявил: да пишите куда хотите? С таким отношением руководящего звена, есть большие сомнения что Банк Уралсиб держит курс на высокий уровень обслуживания.