СберБАНК или всё же СберКАССА

Добрый день! Отзыв адресован к руководству так или иначе курирующих сотрудников. Как оказалось получить перевыпущенную карту оказалось не так просто. Начну с того, что 16/10/2017 на номер моего мобильного поступило сообщение о том что я могу получить свою новую, перевыпущенную карту. 18/10/2017 отправившись в доп. офис № 9040/01318 как и положено отстояв и отсидев очередь, мной занимался специалист по имени Артур, в шаге от получения карты, мне отказали в ее выдаче (причина: в программе отсутствует разрешение на выдачу карты), вокруг Артура собрался целый консилиум из коллег, все вроде и пытались решить проблему, пообещали отправить какую-то заявку и попросили приехать через неделю. 28/10/2017 на номер моего мобильного поступило ПОВТОРНОЕ сообщение о том что я могу получить свою перевыпущенную карту.  30/10/2017г. направляюсь в ДО № 9040/01318 (мой талон Т070), попадаю к специалисту и что, что изменилось за неделю... Снова отказали в выдаче карты (причина: в программе отсутствует разрешение на выдачу карты). И опять замкнутый круг, консилиум вокруг специалиста занимающийся моим вопросом и без безрезультатно. Дальше больше, на просьбу пригласить руководителя ДО, моему взору явилось и явилась из кабинета "руководитель", дама более напоминающая своим видом танцовщицу "Мулен Руж" или распорядительницу  "Дома терпимости, простите, но это те самые мысли, посетившие меня в тот момент. А как же корпоративная этика, дресс -код итд. Выслушав меня дама (которая даже не удосужилась представится), закатила глаза, развернулась и ушла, удостоив меня ответа "Вас услышали". Что должен чувствовать человек, которого дважды приглашали получить перевыпущенную карту и два раза отказывали...?- Правильно смятение. Вывод напрашивается один, ну по крайней мере в моей голове из банка нужно бежать. Итог, моя карта заканчивается 31/10/2017, моя новая карта до сих пор "не готова к выдаче"... Безобразное отношение к клиентам, абсолютная не компетенция. При посещении ДО складывается впечатление, что ни один из сотрудников не самостоятелен, перекрикивание, переспрашивание между сотрудниками дают это явно понять. "Ведь если вы подходите,это не значит что вы на своем месте" Ответ на вопрос "сберБанк или сберКасса"... для меня очевиден. P.S. (отзыв опубликован по просьбе и словами моей мамы, с которой и произошла накануне эта ситуация). Информация для Сбербанка (Хотите разобраться в ситуации можете связаться со мной и получить доп.комментарии).