Безобразное отделение на ул.М.Горького в г.Нижнем Новгороде

Начнем с того, что я очень давно являюсь клиентом данного банка, имеется как зарплатная так и пенсионная карта. Слышала много плохого но сама столкнулась впервые. Пришло время менять пенсионную карту, мне приходила СМС что получить я могу её в городе Павлово нижегородской области, хотя сама проживаю и прописана в богородское, в Павлово ехать крайне неудобно. И решила я получить свою карту около работы, в городе нижнем Новгороде на ул М. Горького. 27 сентября я написала заявление что бы карту из Павлова привезли в данное отделение, девушка принимавшие заявление согласилась и сказала что в течение недели,ну максимум 2-х карта будет, и поедет она с инкасаторами. На карту на тот момент пришли деньги , но сказали что снять их нельзя, ладно, подумала я, есть еще зарплата, как нибудь 2 недели протянем. Шли дни, 3 раза за месяц я ходила в данное отделение, на что был ответ - карта в пути, со дня на день приедет, говорили спокойные девушки которые даже наверное не смотрели где находится карта. Сегодня 31 октября я так же была в офисе и так же мне ответили - карта едет. А я то думала она ногами идет. И тут уже не выдержав я попросила все таки узнать и точно сказать где моя карта с моими деньгами, на что поступил ответ - карта в офисе г. Павлово. После выяснения обстоятельств оказывается сотрудник для заказа писала на почту и начала ссылаться что почта в г. Павлово у них просто не работает. В общем предложили заблокировать карту и открыть новую и получить ее в отделение г. Павлова, вопрос, зачем? Зачем блокировать? Потом сказала что карту все таки надо перевыпустить и получить её в отделении на Ошарской. Почему? И еще если бы у меня была возможность доехать до Павловского отделения то я явно бы сделала это и в первый раз. В общем сотрудники бездействуют. Карту либо потеряли, либо вообще не понимают в своей работе ровным счетом ничего и считают что управы на них точно ннт. При всех обращениях с банк в отделении присутствовала заместитель управляющего. Сегодня все таки пришлось заблокировать карту и согласиться на новую, и идти придется еще завтра, для какого то подтверждения. Деньги оказывается с карты уже можно снять, но тоже завтра. Хочу сказать что сотрудники данного отделения работают отвратительно, и моё мнение что вина это полностью их. Если еще будут какие-то проблемы с данной ситуацией, ей Богу пойду выше, а то и правда надоело. Хорошо хоть деньги есть и есть кому помочь, а то оставили военного пенсионера без пенсии, вот тебе и банк!