Незаконное списание денежных средств

31.10.2017 16:02
2145
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 25.10.2017 г я пыталась снять деньги (8 500 руб, остаток по счету был больше) со своей д.карты Кредит Европа Банк через банкомат Бинбанка (ДО Маяковский). Банкомат долго обрабатывал мой запрос и наконец вернул карту с ответом (примерно), что не может выполнить операцию (я не помню точную формулировку). Смс от КредитЕвропаБанк пришло примерно через 10 минут и в нем меня мой банк информировал о списании д/с. Т.к. я все еще находилась в офисе Бинбанка, я сразу же обратилась к сотрудникам отделения и написала заявление. Позже, в этот же день,я оставила заявление в офисе Кредит Европа Банк (№ 1001940088 от 25.10.17). 27.10.17 мне пришло смс от Бинбанка, что по моему обращению (проблеме) мне необходимо обратиться в банк-эмитент - Кредит Европа Банк. Сегодня я позвонила в центр клиентско поддержки, но внятной информации мне там не могут сказать. Отслеживать этапы рассмотрения своего обращения возможно только по телефону. Прошу Вас дать подробные разъяснения: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ У МЕНЯ НЕЗАКОННО СПИСАЛИ ДЕНЬГИ? ПОЧЕМУ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛУЧАТЬ ОПЕРАТИВНО ИНФО О СТАДИИ РАССМОТРЕНИЯ МОЕГО ВОПРОСА? В ЧЕМ ПРИЧИНА ТАКОГО ДОЛГОГО РАССМОТРЕНИЯ (в офисе банка сказали 21 ден рассм.заявка, по телефону ответили, что до 30 раб.дней).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-12T18:21:52+03:00
Уважаемый автор, прокомментируйте ответ Банка.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-10-31T17:34:33+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. С целью урегулирования ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудником ответственного подразделения Банка, в ходе которого Вам были предоставлены необходимые разъяснения. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
annakudryavtseva
2017-11-12T18:30:03+03:00
Добрый день. Деньги были возвращены на счет после публикации на банки.ру. Спасибо большое
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, помогли

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 26 августа стала искать своб дебетовую карту и не смогла найти. Тут же стала пытаться зайти в приложение, тоже не смогла. Позвонила директору отделния в Уфе... Читать полностью

26.08.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Неприятности случаются с Накануне, я потеряла свою банковскую карту ,даже не заметила, когда и где это произошло. А спустя пару часов пришли первые сообщения о списаниях. Суммы... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо за фин просвет

Оценка 5

27 июля Я оформила медицинские услуги в кредит. Подошло время оплаты. Я обратилась в офис на Московском проспекте 173, сотрудник Иван не заставляя меня ждать пригласил. Я ему... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка