Отсутствие правильных/корректных расчетов

27.10.2017 года обратилась в отделение ВТБ 24 (г.Люберцы, Октябрьский проспект 125) с целью закрыть дебетовую карту с отрицательным овердрафтом. Менеджер посчитал сумму погашения и сказал подойди через один рабочий день для подписания заявления о закрытие карты. 30.10.2017 года я пришла в отделение банка, во второй раз, для подписания вышеуказанного заявления, мне объяснили, что есть остаток в размере 21 руб 50 копеек, который я получила наличными через кассу. Дебетовую карту менеджер "уничтожил", разрезав ее в моем присутствии. 31.10.2017 на мой номер телефона приходит смс, что по этой карте имеется задолженность ВНИМАНИЕ - 87 копеек. Перезвонив на горячую линию, мне объяснили, что карту закрыть не представляется возможным, т.к. имеется задолженность в размере - 87 копеек. Пути решения мне озвучили, подъехать в банк в 3-й раз и погасить ее. А в отношении сотрудников, которые не могут посчитать/рассчитать приносят извинения. Т.е. в связи с тем, что мне не могут корректно произвести расчет, я должна приехать в отделение банка в 3-й раз, чтобы погасить -87 копеек. 30.10.2017 я была на приеме в отделение банка с ребенком, в очереди находилась не меньше часа, дома остается еще грудной ребенок, но я должна приехать в 3- раз, чтобы погасить -87 копеек. И в этот банк я перевожу свою накопительную часть пенсии, где невозможно с первого раза получить грамотный подход и консультацию. Где за "ошибки" сотрудников, мне отвечают "так получилось", о каком серьезном уровне может идти речь, когда банальную операцию, как закрытие дебетовой карты не могут решить с 3-ого раза. 87 копеек в связи с некорректным расчетом, причем не со стороны клиента, это полное отсутствие клиентоориентированности.