Сервис просто жесть

31.10.2017 18:00
2242
Оценка
1
Отзыв проверен
Захотел я значит получить кредитную карту - понравилась программа накопления авиа-миль. Пришел первый раз в офис на Московском проспекте 109а, полчаса прождал по талону в пустом отделении (3 менеджера, 1 с клиентами только- суббота) говорю, вот мой паспорт заявку можно оформить, тем более мне кредит, подтвержденный навязывают, но он мне не нужен. Сказали-"ну без 2ндфл подать заявку нельзя"-, я говорю: "а кредит наличкой подтвержденный никак не влияет?" - говорят "нет, все равно нельзя". В конце сказали, что можно через сайт легко заявку подать. Ок, я ушел, думаю ну ладно сам виноват, заранее все не выяснил. Получил на работе справку, думаю, дай чудо сервисом воспользуюсь на сайте. Ввел все данные, потратил полчаса времени в конце: "...это вам сделать нельзя обратитесь в отделение банка". Подумал может ошибка сервиса, попробовал еще раз - полчаса на выходе тоже самое. Подошла следующая суббота, думаю дайка зайду в офис уже на Кольцовской (рядом проезжал). Захожу, народу(клиентов) в офисе на человек 7-8, терминал не работает, администратор предлагает подождать примерно полтора часа :help: Я говорю, спасибо за сервис, не надо... На неделю звоню на общий номер поинтересоваться, почему нельзя он-лайн заявку подать - объясняют (тут первые меня осведомили) пока есть подтвержденный кредит, подать нельзя на кредитную карту заявку... ммм. Ну ладно, больше мне ничего не сказали. Звоню потом еще раз узнать про эмитента, кто карту выпустит, в разговоре узнаю, что можно по телефону отказаться от кредита и потом подать заявку на карту :idea: - радовался ровно 15 минут пока заполняли по телефону заявку, в конце....эээ ну отказ от кредита так быстро не прошел - попробуйте завтра еще раз :wall: . На следующий день оформил сам он-лайн. Прошло 2 недели, думаю, а где карта обещали же, подтверждение пришло даже на телефон что дают карту. Звоню на общий номер - говорят давно готова - забирайте. Ок, еду - в банке минут 30-40 сижу с менеджером, в конце... извините, но я тут данные кое какие уточнила ваши в анкете, а тех поддержка их будет обновлять часа полтора, так что карту я вам пока не дам - приезжайте вечером или завтра, я вам по телефону позвоню (это на Московский проспект 109а происходит). Вечер... никто не позвонил... через основной телефон связаться с банком не могут, говорят никто в отделении не берет трубку (2 раза звонил)... вот поеду щас в банк в 148 раз лично, чтобы попытаться забрать карту :flowers:
ВТБ
ВТБ
2017-10-31T18:44:41+03:00
Уважаемый Александр! Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Ваши замечания доведены до ответственных руководителей Банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов. Ваша карта готова к выдаче. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка