Данных в базе нет (или как все-таки получить свои деньги)!

1 ноября пришел в отделение (Петербург, Невский 29) получать валюту после закрытия по сроку вклада, заранее позвонил в банк и заказал деньги на определенный день и время, заказ принимают за 4 дня, т.е. я звонил 26 октября около двух дня. Какого же было мое удивление, когда, отстояв в очереди, получил ответ, что заказ не поступал. Мало ли что бывает, звоню в банк (около 11-30) и получаю информацию, что заявки у оператора не отображаются и можно лишь еще раз сделать заказ. Прошу проверить факт моего звонка и заказа, но выясняю, что это невозможно, информация не сохраняется (!!!). Напоминаю, что все разговоры записываются, и факт звонка можно установить даже если в базе нет никакой информации, должен же найтись тот, кто что-то сделал неверно, а даже не могу подумать, что банк специально не хочет мне возвращать деньги. Меня куда-то переводят, я не дожидаюсь, ведь я сижу у оператора в банке, и заканчиваю разговор. Уж точно не помню, что там звучало последнее: то ли приятная музыка (которая меня совсем не успокоила), то ли стандартная фраза о том, как я важен для банка. Разочарован! Это последняя отрицательная эмоция, переполнившая мою чашу негативных впечатлений о банке. До этого полгода назад был выпуск автокарты, которую я просил не выпускать (был телефонный звонок), и многочисленные последующие звонки с предложением ее забрать из отделения. Затем недавно поступило предложение выпустить мультикарту ("Вам одобрено персональное предложение") с хорошим лимитом с точностью до одной тысячи (!), на которую я согласился, но затем получил звонок из отделения с предложением забрать кредитку с лимитом десять тысяч рублей. Парадоксально, но уже после выпуска карты и моего отказа мне поступила sms с исходным предложением по лимиту. Что-то в банке не ладно с общей организацией.